تبرأت هيئة الهلال الأحمر السعودي من الأخبار التي تم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي وعبر خدمة "الواتس اب" وكانت تشير إلى أن خدمة الإسعاف الجوي مجاناً لحوادث الطرق السريعة، وذلك عبر هاتف رقم 123. وأكدت الهيئة في بيانها بأن هيئة الهلال الأحمر السعودي تقدم جميع خدماتها الإسعافية بالمجان وليس هناك خدمات إسعافية بمقابل مادي بما في ذلك خدمة الاسعاف الجوي، وأوضحت الهيئة بأن خدمة الإسعاف الجوي يتم الاستعانة بها حسب الحالة الإسعافية ومدى خطورتها وبعدها عن المركز الإسعافي وهي ضمن إطار خدماتها الانسانية، وليست خدمة مخصصة لحالات معينة أو تم حصرها برقم خدمة معين، فجميع الخدمات الإسعافية التي تقدمها الهيئة عبر هاتف رقم 997 ولايوجد للهيئة أي رقم آخر لطلب الخدمة الاسعافية.