تبرأت هيئة الهلال الأحمر السعودي من الأخبار التي تم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي وعبر خدمة (الواتس اب) وكانت تشير الى أن خدمة الإسعاف الجوي مجاناً لحوادث الطرق السريعة وذلك عبر هاتف رقم 123. و أكدت الهيئة في بيانها بأن هيئة الهلال الأحمر السعودي تقدم جميع خدماتها الاسعافية بالمجان وليس هناك خدمات اسعافية بمقابل مادي بما في ذلك خدمة الاسعاف الجوي. وأوضحت الهيئة بأن خدمة الاسعاف الجوي يتم الاستعانة بها حسب الحالة الاسعافية ومدى خطورتها وبعدها عن المركز الاسعافي وهي ضمن إطار خدماتها الإنسانية وليست خدمة مخصصة لحالات معينه أو تم حصرها برقم خدمة معين فجميع الخدمات الاسعافية التي تقدمها الهيئة عبر هاتف رقم 997 ولا يوجد للهيئة أي رقم آخر لطلب الخدمة الاسعافية .