أطلقت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف مع بداية موسم الحج لهذا العام 1432ه، برنامج خدمة الحاج والزائر «إرشاد»، استمراراً لما قامت به في موسم حج العام الماضي، وذلك بالتعاون والتنسيق مع لجنة الحج بإمارة منطقة المدينةالمنورة. وأوضح مدير إدارة الساحات والمواقف بالرئاسة المشرف العام على برنامج خدمة الحاج والزائر «إرشاد» عبدالعزيز بن عمير الردادي، أن هذا البرنامج يأتي الخدمة بتوجيه ومبادرة من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة، بهدف إرشاد الحجاج والزائرين إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي الشريف وخارجه، وإرشاد التائهين إلى مساكنهم باستخدام التقنية الإلكترونية الحديثة، وكذلك تقديم خدمة النقل والتوصيل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل وصولهم من مداخل الساحات إلى أبواب المسجد النبوي الشريف والعكس. وبين الردادي أن متطلبات تنفيذ برنامج خدمة الحاج والزائر «إرشاد» وفرت الكثير من الكوادر البشرية وتجهيزات تقنية، حيث جرى تأمين 50 جهازاً لتحديد المواقع (GPS) مرتبطة بالأقمار الصناعية و50 جهاز برافو لتأمين الاتصال بين أفراد فريق العمل وعشرة أجهزة حاسب آلي (لاب توب) متصلة بالإنترنت و14 سيارة قولف مختلفة الأحجام لنقل وتوصيل المستهدفين بالخدمة و150 كرسي متحرك لكبار السن، كما تم اختيار وتعيين نحو 200 موظف ومرشد للقيام بهذه المهمة.