مستشفى الملك فهد في المدينة يتلقى الشكاوى إلكترونياً

دشنت إدارة علاقات المرضى في مستشفى الملك فهد في المدينة المنورة خدماتها الإلكترونية الهادفة إلى التواصل مع المرضى واستقبال ملاحظاتهم ومقترحاتهم بهدف حلها والتعامل معها وصولا إلى خدمة طبية مميزة.
وأوضح مدير المستشفى الدكتور عبدالحميد محمد شحات أن الهدف من إطلاق الخدمة التواصل مع المرضى وتوفير الراحة لهم عبر وسيلة إلكترونية سهله وميسرة ومتاحة بأيدي الجميع، مضيفا «الخدمة خصص لها بريد إلكتروني لاستقبال الملاحظات والمقترحات والشكاوى المكتوبة، ويتم النظر فيها في حال دون المرسل اسمه ورقم تواصل معه للتحقق من مضمون الرسالة، فيما خصصت خدمة الرد الآلي على رقم مبين داخل المستشفى يتم من خلالها الرد على المتصل آليا، أو تسجيل رسالته صوتيا».