لم يكن عذر المشرفين على رحلة الخطوط السعودية رقم 1869 المتجة من الرياض الى نجران سوى تبديل الطائره ، وذلك بعد ان صعد جميع الركاب على متنها ثم تفاجأ الركاب بطلب الخروج من الطائرة بصحبة حقائبهم ، مراسل صحيفة نجران نيوز كان احد ركابها وقال بان مشرف الرحلة اوضح بأن الكابتن تأخر عن الحضور للرحله مما نتج عن ذلك تأخر مايقارب 120 راكب في منظر محزن والجميع كان يسأل من البديل ولا إجابه حتى إعداد الخبر في الساعه 11ً,مساءآ