تفاجأ مواطنون في دبي من استمرار مكتب الخطوط السعودية هناك بعمل المكتب هاتفياُ بدوام رمضان حسب ما يسمعه المتصل بهم، علاوة على عدم تمكنهم من التحدث إلى أحدٍ من منسوبي المكتب لخدمتهم . واستغرب مواطنون عدم تنبه مسؤولي الخطوط السعودية بدبي إلى هذا الخطأ الذي يكلفهم ذلك إلى التوجه مباشرة إلى المكتب لطلب الخدمة وتفاجئهم بإغلاق المكتب وعدم وجود إي إشعار بدوام منسوبي المكتب خلال إجازة عيد الأضحى المبارك .
ويأمل المواطنون بدبي أن يجدوا من يقدم الخدمة لهم خاصة وأن رحلات العودة إلى الرياض أو مختلف مناطق المملكة من دبي تشهد في مثل هذا الوقت بالذات كثافة كبيرة بالمسافرين مما قد يؤثر لا سمح الله على حالات حجزهم وبالتالي فقدان فرصة السفر إلى وجهاتهم التي يرغبون بها . وبحسب ما نقله ل " مسارات " المواطن عبدالله العجمي فإنه يحاول منذ يومين الاتصال بمكتب الخطوط بدبي للاستفسار عن مواعيد العمل لديهم وبالتالي زيارتهم وطلب الخدمة التي يرغبها إلى أنه يتفاجأ برسائل صوتية بتعليمات دوام رمضان إلى هذا الفترة ونحن في إجازة عيد الأضحى المبارك ، مشيراً إلى أنه أكثر من مرة يحاول الذهاب إلى المكتب ويجده مغلقاً دون وجود أي إشارة إلى ساعات العمل في مثل هذه الأيام .