12 ألف اتصال استقبلها «طوارئ الصحة» خلال أسبوع

يواصل مركز خدمة 937 «مركز اتصالات الطوارئ» التابع لوزارة الصحة، تقديم خدماته على مدار اليوم، حيث تمكَّن من التعامل مع 11840 مكالمة خلال الأسبوع الماضي، إذ بلغ عدد طلبات برنامج «إحالتي» 162 طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1.36%. كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة 4.14% من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 24 بلاغًا من البلاغات العاجلة وبنسبة 0.20% من إجمالي الاتصالات.
وأوضحت الوزارة أن المركز استقبل 1269 استشارة طبية بنسبة 10.71% من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 9898 استفسارًا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة 83.59% من إجمالي المكالمات. يذكر أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة، كما يتعامل المركز مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية؛ تلبية لجميع احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات؛ بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.