14517 مكالمة تعاملت معه "طوارئ الصحة" الأسبوع الماضي

تمكن مركز خدمة 937 " مركز اتصالات الطوارئ"، التابع لوزارة الصحة من التعامل مع 14517 مكالمة خلال الاسبوع الماضي للفترة 9 – 15 / 3 / 1437 ه بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 201 طلب من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1%.
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة 3% من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 58 بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة 1% من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل 2035 استشارة طبية بنسبة 14% من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 11866 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 82% من إجمالي المكالمات.
وأضاف العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة وذلك على مدار الساعة.
ولفت إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.