بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تفنيذ حملة توعية لمناولة العفش في محطاتها الرئيسية والاقليمية والدولية لاطلاع المسافرين الكرام على الاجراءات الواجب اتباعها عند قيامهم باجراءات سفرهم على رحلات (السعودية) الداخلية والخارجية فيما يتعلق بمناولة عفشهم المصاحب. تحدث بذلك مساعد المدير العام لخدمات العملاء بالخطوط الجوية العربية السعودية يوسف عبدالقادر عطية.. وقال ان هذه الحملة يتواكب تنفيذها مع موسم الحج الذي يشهد حركة تشغيلية كبيرة في اعداد المسافرين والرحلات والتي تهدف لتوعية المسافرين في محطات (السعودية) الداخلية والخارجية بالاجراءات الصحيحة الخاصة بمناولة العفش والتقيد بكافة التعليمات الخاصة باجراءات العفش المصاحب من حيث ضرورة كتابة الاسم والعنوان داخل وخارج الأمتعة للمساعدة في التعرف على اصحابها في حالة الضياع لا سمح الله والتأكد من وجهة السفر على بطاقة الأمتعة ومطابقة عددها مع عدد قطع العفش التي تم قبولها في منصة المعاينة والاحتفاظ بالأشياء الثمينة والمستندات المهمة في الحقيبة اليدوية المحمولة بصحبة الراكب داخل الطائرة والتأكد من ان الأمتعة تخصهم بواسطة بطاقة العفش وليس التعرف عليها باللون والشكل حين استلامها في بلد الوصول وتجنب حمل اي مواد محظورة والمحددة بموجب الأنظمة العالمية لخطورتها على سلامة الركاب والطائرة وعدم ترك أمتعتهم في حالة المغادرة والتأكد من اقفال حقائبهم باحكام وتغليف امتعتهم الاخرى. وقال عطية ان الخطوط السعودية تبذل جهودا متواصلة لتقديم افضل الخدمات للمسافرين الكرام على رحلاتها من خلال تفعيل أنظمة البحث عن الأمتعة المفقودة, حيث تعد (السعودية) احدى عشر شركات عالمية شاركت في نظام البحث العالمي عن العفش المفقود والذي يتميز بسهولة استخدامه حيث يقوم بتخزين معلومات هامة عن المسافرين وعنوانه ورقم هاتفه ونوع الحقيبة المفقودة ومحتوياتها ورقم الرحلة وتاريخها, الأمر الذي يساهم في زيادة فرص العثور على العفش المفقود بسرعة فائقة واعادته لأصحابه في اقرب فرصة ممكنة وقد تم ربط (75) محطة دولية وداخلية بهذا النظام اضافة الى ربط نظام البحث العالمي عن العفش المفقود بشبكة الانترنت مما يساعد على اطلاع المسافرين على وضع المطالبات والعفش في موقع (السعودية) على شبكة الانترنت, كما استحدثت (السعودية) عنوانا للبريد الالكتروني لتلقي استفسارات المسافرين عن امتعتهم المفقودة ومطالباتهم وكافة المعلومات المتعلقة بخدمات العفش. وبهذه المناسبة.. تهيب الخطوط السعودية بالمسافرين الكرام ضرورة مراجعة موظفي خدمات العفش في المطارات فور وصولهم وقبل مغادرتهم الصالة في حال عدم وصول امتعتهم او وجود ملاحظات على الامتعة والعمل على تعبئة كافة المعلومات المهمة للحصول على حقوقهم عند ضياع عفشهم لا سمح الله, حيث ان الابلاغ الفوري وقبل مغادرة المطار يساعد الى حد كبير في تقديم الخدمات اللازمة في هذا الشأن.
