تحدي NASA بجوائز 3 ملايين دولار    سجن سعد الصغير 3 سنوات    تحديات تواجه طالبات ذوي الإعاقة    حرفية سعودية    استمرار انخفاض درجات الحرارة في 4 مناطق    السد والهلال.. «تحدي الكبار»    ظهور « تاريخي» لسعود عبدالحميد في الدوري الإيطالي    قيود الامتياز التجاري تقفز 866 % خلال 3 سنوات    رئيسة (WAIPA): رؤية 2030 نموذج يحتذى لتحقيق التنمية    سعود بن مشعل يشهد حفل "المساحة الجيولوجية" بمناسبة مرور 25 عامًا    أمطار على مكة وجدة.. «الأرصاد» ل«عكاظ»: تعليق الدراسة من اختصاص «التعليم»    «التعليم»: حظر استخدام الهواتف المحمولة بمدارس التعليم العام    «الاستثمار العالمي»: المستثمرون الدوليون تضاعفوا 10 مرات    فصل التوائم.. أطفال سفراء    نيوم يختبر قدراته أمام الباطن.. والعدالة يلاقي الجندل    في الشباك    بايرن وسان جيرمان في مهمة لا تقبل القسمة على اثنين    النصر يتغلب على الغرافة بثلاثية في نخبة آسيا    قمة مرتقبة تجمع الأهلي والهلال .. في الجولة السادسة من ممتاز الطائرة    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الرباعي بشأن السودان    نائب أمير الشرقية يكرم الفائزين من القطاع الصحي الخاص بجائزة أميز    محمد بن راشد الخثلان ورسالته الأخيرة    ضاحية بيروت.. دمار شامل    من أجل خير البشرية    وفد من مقاطعة شينجيانغ الصينية للتواصل الثقافي يزور «الرياض»    ألوان الطيف    مملكتنا نحو بيئة أكثر استدامة    «بنان».. جسر بين الماضي والمستقبل    حكايات تُروى لإرث يبقى    جائزة القلم الذهبي تحقق رقماً قياسياً عالمياً بمشاركات من 49 دولة    الكرامة الوطنية.. استراتيجيات الرد على الإساءات    أهمية قواعد البيانات في البحث الأكاديمي والمعلومات المالية    كلنا يا سيادة الرئيس!    القتال على عدة جبهات    معارك أم درمان تفضح صراع الجنرالات    نقاط شائكة تعصف بهدنة إسرائيل وحزب الله    الأمير محمد بن سلمان يعزّي ولي عهد الكويت في وفاة الشيخ محمد عبدالعزيز الصباح    تطوير الموظفين.. دور من ؟    الدكتور ضاري    التظاهر بإمتلاك العادات    مجرد تجارب.. شخصية..!!    كن مرناً تكسب أكثر    نوافذ للحياة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    الرئيس العام ل"هيئة الأمر بالمعروف" يستقبل المستشار برئاسة أمن الدولة    قصر بعظام الإبل في حوراء أملج    ما قلته وما لم أقله لضيفنا    5 حقائق من الضروري أن يعرفها الجميع عن التدخين    «مانشينيل».. أخطر شجرة في العالم    التوصل لعلاج فيروسي للسرطان    استعراض السيرة النبوية أمام ضيوف الملك    أمير الشرقية يستقبل منتسبي «إبصر» ورئيس «ترميم»    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي في دورته الثانية للعام ١٤٤٦ه    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    الأهل والأقارب أولاً    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"سوا" تواصل صدارتها في إحداث المشاكل
تدر ارباحا طائلة على شركة الاتصالات
نشر في اليوم يوم 24 - 12 - 2003

يبلغ عدد خطوط الهاتف الجوال في المملكة اكثر من 6 ملايين خط واغلبها خطوط بطاقات مسبقة الدفع (سوا)، وأوضح مسؤول في شركة الاتصالات ان الشركة تطرح في السوق 10 آلاف بطاقة مسبقة الدفع يوميا تتم عبر 252 منفذا لبيع البطاقات ولديها عقود مع 10 موزعين رسميين لديهم 70 فرعا في المملكة.. وان الشركة حققت مبيعات ضخمة تجاوزت الأرقام المستهدفة.
وتؤكد منافذ البيع إقبال الوافدين على شراء البطاقات مستحوذين على نسبة 85% من حجم الشراء الكبير الذي تشهده بطاقات الاتصال المدفوع. ويعود سبب تهافت غير السعوديين على شراء بطاقة (سوا) إلى استخدامها للاتصال الخارجي حيث ان سعر المكالمة ببطاقات سوا نفس السعر عبر الهاتف الثابت والجوال العادي بعكس الاتصال الداخلي، وأوضح احد الباعة في محلات بيع الجوالات ان 70 بالمائة من عدد العمالة الأجنبية في البلد تستخدم البطاقات المدفوعة (سوا) ويؤكد البائع ان بعض الموزعين يلجأون الى بيع البطاقات بطرق غير نظامية مستغلين حجم الطلب الكبير عليها ويقومون باستخراجها بأسمائهم أو بأسماء مقربين لهم واستغلال فترة شح السوق من البطاقات ليتم طرحها في محلاتهم بأسعار تتجاوز سعرها المحدد بإضعاف كبيرة وفقا لنوعية الرقم وتميزه تصل الى 400 ريال وان قسما من مشتريها هم أشخاص موضوعون على قائمة المديونيات. وادى انتشار ظاهرة بيع بطاقات الاتصال المدفوع للهاتف الجوال (سوا) في الأسواق بهذه الطريقة الى نشوء تجاوزات ومخالفات ومشاكل كبيرة، كما ظهرت بوادر قيام سوق سوداء نشطة في المبيعات، ساهم في ذلك الخلل الكبير في طريقة تسويق البطاقات في الأسواق. وقد رافق انتشار البطاقة المدفوعة سوا تردي شبكة الهاتف الجوال خاصة في المناطق المزدحمة نتيجة للضغط الكبير وان كثيرا من المستخدمين للبطاقة لم يستفيدوا منها بالصورة المثلى مما سبب حالة من التذمر والسخط على الشركة. ومن المشاكل الكبيرة التي تسببها بطاقة سوا من سوء التسويق والتوزيع ان اغلب البائعين لا يتحملون اي مسؤولية نتيجة وجود خلل أو عدم عمل البطاقة وان على المشتري مراجعة مكاتب شركة الاتصالات. ومكاتب شركة الاتصالات بدورها ترفض استقبال الشكاوى والملاحظات حول البطاقات، وان على المشتري الاتصال والمتابعة فقط عبر 902 مثل ما حدث مع عبدالرحمن عبدالجبار الذي يقول: اشتريت بطاقة سوا من مكتب الاشتراكات لشركة الاتصالات ولكن البطاقة لم تعمل بشكل صحيح حيث انها للاستقبال فقط ولما راجعت المكتب طلبا لإيجاد حل قال الموظف هذا من اختصاص العاملين في خدمة 902 وعليك الاتصال بهم. واستمرت محاولات الاتصال مع خدمة 902 لمدة شهر حتى تم إصلاح الخلل.
ويعتبر عبدالرحمن من المحظوظين حيث ان الكثير من المشترين للبطاقات المدفوعة سوا ما لهم الا الندم والحسرة على خسارة المبالغ التي دفعت خاصة عند الشراء من المحلات والبقالات التي لا تعطي أي ضمان.
وتقول أم طارق اشتريت بطاقة من احد المحلات التجارية في الحي لكنها لم تعمل واتصلت بشركة الاتصالات على خدمة 902 فشرحت له الأمر فطلب مني ادخال رقم 1500 والانتظار لمدة ساعة واذا لم تعمل اكرر المحاولة.. حاولت وجربت ولكن جميع المحاولات باءت بالفشل كمحاولة اعادة البطاقة الى البائع الذي رفض اعادتها.
أموال طائلة وأوقات طويلة تضيع على المستهلكين!! فمن يحمي المستهلك..
لا ضمان على بطاقات سوا لدى المحلات


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.