تشكيل لجنة لتطوير خدمات الحجز ب "السعودية"

اصدر الدكتور خالد بن عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية قرارا بتشكيل لجنة متخصصة لتطوير خدمات الحجز بالخطوط السعودية برئاسة مساعد المدير العام لخدمات العملاء المكلف وعضوية كل من مدير عام برامج التسويق الآلية ومدير عام التخطيط المالي والميزانية وكبير مديري انظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية وكبير مديري الهندسة الصناعية والنظم ورؤساء ادارات الحجز في جدة والرياض والدمام.
واوضح د. بكر انه انطلاقا من الاهمية القصوى لقطاع الحجز باعتباره العصب الرئيسي لاي شركة طيران فقد تم تشكيل هذه اللجنة بهدف تحقيق نقلة نوعية في خدمات الحجز وتطوير انظمة الاتصال وتخفيض وقت انتظار العميل على الخط لأدنى حد ممكن اسوة بما تم تحقيقه في برنامج الخدمة الذهبية وذلك عن طريق اختيار افضل النظم الآلية لتوزيع المكالمات المتلقاة آليا وبشكل فوري على اي موقع شاغر بشبكة اتصالات الحجز وبذلك تتحقق الغاية المرجوة في سرعة الرد على الاتصالات وتقديم كافة الخدمات المتميزة للمسافرين الكرام.