ارتداداته السلبية على أمريكا أولاً.. تسونامي الرسوم يهز الاقتصاد العالمي    السياحة: 154 مليار ريال إنفاق الزائرين    مركز عالمي للشركات والفرص الواعدة.. السعودية تستضيف «معرض التحول الصناعي 2025»    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ثاني جولات كأس آسيا تحت 17 عاماً.. الأخضر يواجه تايلاند لانتزاع الصدارة    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    رقابة على أسواق النفع العام والمسالخ بالباحة    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    حلوى العيد .. نار وبواريد    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    "ماتياس يايلسه": صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    إعادة ضبط السوق العقاري    ريان طرابزوني ل«الرياض»: مبادرة « بوبا بدون موافقات مسبقة » تحول جذري في الرعاية الصحية    حرس الحدود لمرتادي الشواطئ.. التزموا بإرشادات السلامة    طلاب وطالبات يتجاوزون الإعاقة ب"عالم الصناعة"    رصد 2300 مخالفة على مشروعات «البنية التحتية» بالرياض    في الشباك    لودي: النصر كان الأفضل    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    كرة ذهبية في قاع المحيط    العثور على بقايا ماموث في النمسا    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    العيد بين الفرح والقلق    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    الحرب على المخدرات مستمرة.. ضبط عدد من المروجين بعدد من المناطق    العماد والغاية    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



السكة الحديد:
تجاوب المسئولين
نشر في اليوم يوم 05 - 08 - 2002


سعادة/رئيس تحرير جريدة (اليوم) المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشارة لما نشرته الجريدة في العدد رقم 10629 وتاريخ 12/5/1423ه بعنوان (لو كنت مسئولا) للكاتب/ ناصر الصويلح، بخصوص ملاحظاته على الخدمة التي تقدمها المؤسسة لعملائها ركاب القطار.
وضمن تقديرنا لما أبداه الكاتب الكريم من ملاحظات ومقترحات، ورغبة في تعريف القراء الكرام بما تنفذه المؤسسة من برامج تهدف الى تطوير مستوى خدماتها بما يؤكد دور السكك الحديدية في منظومة النقل في المملكة نوضح ما يلي:
1 تهدف خدمة النقل بالسكك الحديدية الى توفير وسيلة نقل آمنة واقتصادية ومنافسة، ومن هذا المنطلق فان اجور هذه الوسيلة تأتي منخفضة دائما في مقابل تكاليف ومتطلبات التشغيل، وتعتبر قيمة تذكرة القطار 60 ريالا للدرجة الاولى و40 ريالا للدرجة الثانية، الاقل بين وسائل النقل الاخرى قياسا بمستوى الخدمة والمزايا المتعددة التي تفوق بها في بعض المجالات على مثيلاتها من الوسائل الاخرى كالطائرة والسيارة.
2 تخضع الرسوم الكاملة او المخفضة لبعض الفئات كالطلبة والاطفال والرضع، وكذلك نسبة الحسم المحددة لاسترجاع التذاكر، الى ضوابط وانظمة مقننة من قبل منظمات وهيئات وجهات تشريعية وادارية متخصصة، وتلتزم جميع مؤسسات وهيئات النقل بمثل هذه الضوابط، علما بان وسائل النقل الاخرى تفرض رسوما على اركاب الرضع والاطفال دون ان توفر خدمات خاصة لهم، والرسم المقرر لنقل الطفل الرضيع بالقطار من الدمام الى الرياض 4 ريالات هو مقابل نقله وليس نظير تقديم خدمات له اثناء الرحلة.
3 ان تحديد فترة ثلاث ساعات كحد اقصى لتعديل موعد السفر، يعتبر زمنا قياسيا يخدم الطرفين، فهو يتيح للراكب فرصة اتخاذ قرار السفر من عدمه حتى آخر ثلاث ساعات من الموعد المحدد، كما انه يمكن المؤسسة من التصرف في المقعد المخصص لتمكين الركاب المنتظرين للاستفادة منه.
4 تنفذ المؤسسة حاليا العديد من برامج الصيانة لأسطولها (قاطرات وعربات)، حيث اطلقت برنامجين هما برنامج الصيانة الشاملة للقاطرات الذي يهدف الى اجراء عمليات الصيانة الدورية الثقيلة للقاطرات، يشمل توضيب وتجديد جميع القاطرات، والآخر برنامج تجديد العربات ويهدف الى اجراء صيانة شاملة لجميع عربات الركاب تشمل تبديل المقاعد باخرى جديدة ومتطورة، وصيانة اجهزة التكييف وتبديل القواعد الميكانيكية، ودهان وتجديد دورات المياه، وتجديد اعمال الانارة والكهرباء داخل العربة، وفي موازاة ذلك ابرمت المؤسسة اتفاقا مع شركة كورية لتأمين 17 عربة ركاب جديدة ويأتي ذلك في اطار جهودها الرامية الى تطوير مستوى خدماتها وتعزيز كفاءة اسطولها، وتتطلع المؤسسة من خلال هذين البرنامجين الى تلبية طموحات عملائها والقضاء على العديد من السلبيات والمشاكل الفنية التشغيلية التي تبرز بين وقت وآخر.
5 ضمن اهتمامها ببرامج الخدمات المساندة في المحطات وعلى متن القطارات، تقوم المؤسسة بين وقت وآخر بتطوير اساليب العمل وتنويع الخدمات بما يلبي احتياجات ورغبات جمهور العملاء، وفي هذا الاطار تحرص المؤسسة على مراعاة ظروف الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة كالمرضى وكبار السن والمعاقين ويتم توفير عربات لنقلهم من داخل صالة الركاب الى العربات وبالعكس، وفي مجال خدمات الغذاء تم مؤخرا اسناد تشغيل خدمات المطاعم الى متعهد متخصص وروعي في عقد التشغيل الجديد الاهتمام بتوفير خدمة متميزة لكافة شرائح الركاب، مع مراعاة جانب الخصوصية بالنسبة الى العوائل والنساء.
6 ضمن حرص المؤسسة على ان تكون برامجها متوافقة مع رغبات العملاء، وحيث كشفت ملاحظات ومقترحات الركاب عدم الرغبة في تشغيل خدمة البث التلفزيوني التي رأوا فيها تعارضا مع خصوصيتهم وتقاطعا مع رغبتهم في استثمار وقت الرحلة بالاسلوب الذي يناسبهم، دون ان يفرض عليهم اسلوبا محددا، فقد اتخذت المؤسسة قرارا بايقافها تقديرا لرغبات السادة العملاء.
نأمل الإجابة والتفضل بالنشر ..مع أطيب تمنياتي
مسئول الاعلام والنشر بالمؤسسة
محمد خليل ابو زيد


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.