تماشياً مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز بمتابعة هموم المواطنين من دون حواجز تمنع هذا أو ذاك من إيصال مظلمة أو قضية لمقامه الكريم». وكذلك «من منطلق مسؤولية المؤتمن أمام الله ثم ولي أمره ومليكه لإيصال صوت كل واحد منكم، سواءً عن طريق المقابلة بالديوان الملكي، أو إيصال ذلك برقياً، أو عن طريق البريد، أو التسليم مباشرة، أو التواصل المباشر من خلال هذا المكان لمن لم تصل مظلمته أو قضيته لسبب أو آخر». هذا ما كتبه رئيس الديوان الملكي خالد التويجري بصفحته في موقع ( الفيسبوك ) الشهير كما خصص معاليه عددا ً من الارقام منها:- رقمي الفاكس (4452899) و(2085697)، وخصص الأرقام (4936418) و(2926128) و(2926113) للاستفسار عن أية معاملة، ومتابعتها عن طريق السكرتارية خلال 24 ساعة.وخصص الجوال ( 0500881188 ) للتواصل معه ووذلك بأرسال رسالة تتضمن الاسم الرباعي قبل الاتصال به .