عبر عدد كبير من أهالي المنطقة الشرقية عن إعجابهم الشديد بالخطوة التي اقدم عليها رئيس الديوان الملكي خالد التويجري لإنشاء صفحة على موقع التواصل الاجتماعي FACE BOOK تضمنت 4 وسائل لتلقي مطالب الناس ومظالمهم، تشمل بريده الإلكتروني ورقم هاتفه الشخصي. وقالوا إن هذه الخطوة جديرة بالاحترام، مطالبين بأن يحذو باقي المسئولين حذو هذه الخطوة غير المسبوقة، للتواصل مع المواطنين، وتلقي شكاواهم وحلها بطريقة أسرع وأسهل، مؤكدين ان هذه الخطوة أيضا سيهتم بها الشباب كثيرا خاصة وانهم الاكثر استخداما لموقع FACE BOOK، وغيرها من التقنيات الحديثة، بل وطالبوا بأن يكون هناك حوار مباشر معه جميع المسئولين في قضايا الشأن العام. وكان التويجري حرص على التأكيد أن وجوده على «فيسبوك» يأتي تماشياً مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز بمتابعة هموم المواطنين من دون حواجز تمنع هذا أو ذاك من إيصال مظلمة أو قضية لمقامه الكريم، وكذلك «من منطلق مسؤولية المؤتمن أمام الله ثم ولي أمره ومليكه لإيصال صوت كل واحد منكم، سواءً عن طريق المقابلة بالديوان الملكي، أو إيصال ذلك برقياً، أو عن طريق البريد، أو التسليم مباشرة، أو التواصل المباشر من خلال هذا المكان لمن لم تصل مظلمته أو قضيته لسبب أو آخر» وأشار إلى ضرورة تذييل الخطاب بالاسم الرباعي لصاحبه ورقم هاتفه، داعياً من كانت لديه معاملة في الديوان الملكي أو السكرتارية الخاصة لخادم الحرمين الشريفين، ولم ينته موضوعها خلال شهر كحد أقصى إلى وضع رقم الوارد وتاريخه، ليمكن الرجوع إليهما. ولمن يرغب في إرسال خطابه إلى السكرتارية الخاصة لخادم الحرمين الشريفين وضع التويجري رقمي الفاكس 4452899 و2085697، كما خصص الأرقام 4936418 و2926128 و2926113 للاستفسار عن أية معاملة، ومتابعتها عن طريق السكرتارية خلال 24 ساعة. وامتدت وسائل التواصل إلى الهاتف الشخصي للتويجري، الذي طلب الاتصال به في حال وجود أية مشكلة أو نحوها أو تأخر في الإجراءات. وقال: «يُمكن التواصل معي من خلال الهاتف رقم 0500881188، ويُرجى قبل الاتصال إرسال رسالة بالاسم الرباعي.