نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    اطلاق "جائزة الابتكار الصناعي" لدعم وتمكين الحلول الابتكارية في القطاع الصناعي    مستشفى الرس يُجري أول استئصال لوزتين بتقنية "الكوبليشن"    مؤتمر "مبادرة القدرات البشرية" يكشف عن قائمة المتحدثين بمشاركة 300 من قادة الفكر والرأي العالميين    1700 مدرسة بالطائف تستقبل أكثر من ربع مليون طالب وطالبة بالورود والهدايا    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    من أعلام جازان.. الدكتور خالد علي يحيى النجمي    المنتخب الصيني يخسر أمام نظيره السعودي في أولى مبارياته بكأس آسيا تحت 17 عاما    أسبوع حاسم ترقب لبيانات التضخم وأسعار المستهلكين    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    أكدت مرونتها وفقاً لتطورات السوق.. «أوبك بلس» تزيد الإمدادات في مايو    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    ماتياس: صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    خُطط لإنشاء شبكة طرق تحت الأرض في الرياض    السياحة: 154 مليار ريال إنفاق الزائرين    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    إحباط تهريب 51.4 كيلوجرام من الحشيش    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    حلوى العيد .. نار وبواريد    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    حرس الحدود لمرتادي الشواطئ.. التزموا بإرشادات السلامة    إعادة ضبط السوق العقاري    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    في الشباك    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    لودي: النصر كان الأفضل    العثور على بقايا ماموث في النمسا    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    كرة ذهبية في قاع المحيط    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تطبيق برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيد بالليث
غطى «8» أقسام
نشر في الوئام يوم 08 - 02 - 2013

شرعت إدارة التربية والتعليم بمحافظة الليث في تطبيق برنامج نوعي و رائد على مستوى إدارة التربية والتعليم يهتم بقياس وتحقيق رضا عملائها في أكثر من ثمانية أقسام نسائية ورجالية.
وقال مدير التربية والتعليم بمحافظة الليث الأستاذ مرعي بن محمد البركاتي إن البرنامج الذي تتبناه إدارة الجودة الشاملة سيتم تطبيقه الأسبوع المقبل على أقسام مكتب مدير التربية والتعليم ومساعدة المدير للشؤون التعليمية والتدريب التربوي وشؤون الموظفين والمشتريات والاختبارات.
وأشار إلى أن رضا العميل الخارجي يعد أصلا من أصول المنظمة و هو أساس بقائها في ظل بيئة اشتدت فيها المنافسة، وفي ظل البيئة الجديدة أصبح من الضروري على المنظمة أن لا تكتفي بتحقيق رضا عملائها بل عليها أن تقيسه للتعرف على درجته.
وأبان بأن هذا البرنامج يأتي شريكاً وداعماً للأقسام والمدارس لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، وهو يعمل بالتعاون مع مديري الأقسام والمدارس في إدارة التربية و التعليم، الذين يبذلون جهوداً حثيثة في مجال تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وسوف يحتوي على نقاط القوة والضعف في تقديم الخدمات، ثم يجري العمل على تنفيذ التوصيات التي تضمنتها تلك التقارير من خلال الفريق الاستشاري في المشروع، ومنسقي المشروع في الأقسام والمدارس التي تم قياس رضا المستفيدين عن خدماتها.
وعلى صعيد آخر قال مدير الجودة الشاملة الأستاذ حسن بن محمد المهداوي إن أبرز أهداف البرنامج الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة من قبل الأقسام والمدارس وتلمس احتياجات المستفيدين ومعرفة أولوياتهم الخدمية، وتعزيز شعور المستفيد بأنه محور اهتمام الإدارة، إضافة إلى تحقيق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها.
ولفت إلى أن هناك ستة مؤشرات لقياس رضا المستفيدين، كما سيشمل المجالات الادارية والإشرافية والتربوية.
يذكر أن إدارة الجودة الشاملة قد سبقت الانطلاقة بإقامة ورشة عمل للمستهدفين بالمشروع قدمها مشرف الجودة الشاملة الأستاذ حامد بن أحمد الإقبالي تهدف للتعريف بالمشروع وتشرح فعالياته والأدوات والطرق المستخدمة في تطبيقه.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: تطبيق برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيد بالليث


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.