42 ألف مكالمة لمركز اتصالات طوارئ الصحة

يواصل مركز خدمة 937 (مركز اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة تقديم خدماته على مدار اليوم، حيث تمكن من التعامل مع 42621 مكالمة خلال الفترة من أول محرم المنصرم إلى نهاية الشهر نفسه. وبلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 454 طلبا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1.07%.
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، جميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 56 بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.13% من إجمالي الاتصالات.
وأوضحت الصحة أن المركز استقبل 10594 استشارة طبية بنسبة 24.86% من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 29730 استفسارا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 69.75% من إجمالي المكالمات.
يذكر أن الوزارة أطلقت مركز خدمة 937، لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.