أوضح مدير العلاقات العامة والإعلام في صحة الشرقية طارق الغامدي، أنه لم يحدث أي عطل فيما يخص أجهزة الغسيل الكلوي في مركز كانو، وإنما حدث عطل فني مفاجئ في إحدى مضخات محطة معالجة المياه الخاصة بالمركز أدى إلى ارتفاع درجة حرارة المياه في المحطة، وقد قامت إدارة المركز والطاقم الطبي والتمريض بعمل الإجراءات اللازمة لضمان سلامة المرضى، ريثما انتهى قسم الصيانة الطبية بالمجمع من أعمال استبدال مضخة محطة المياه، والتأكد من سلامة المياه المعالجة وسلامة درجة حرارة المياه لاستكمال عمل المحطة وأجهزة الغسيل الكلوي الدموي بالمركز لضمان معايير السلامة المطلوبة. إلى ذلك ذكر الغامدي، أن قسم التغذية يشرف ويتابع الحمية الغذائية الخاصة بمرضى الغسيل الكلوي بالمركز خلال الثلاث فترات العلاجية (الصباحية وبعد الظهر والمسائية)، ويتم التنسيق مع إدارة التغذية بمستشفى الدمام المركزي لمتابعة تحضير وجباتهم الغذائية والمعتمدة من قبل إدارة التغذية بصحة الشرقية، حيث يتم إعداد الوجبات لمرضى الغسيل بما يتماشى مع الحالة الصحية لكل مريض. جاء ذلك رداً على ما نشرته «الشرق» عن مركز كانو لغسيل الكلى في المنطقة الشرقية في عدديها 282 و 290 بتاريخ 24/10/1433ه، و3/11/1433ه تحت عنوان (تعطل أجهزة الغسيل الكلوي في مركز كانو مجددا) و(مرضى فشل كُلوي يجرون غسيلهم في الفترة المسائية في مركز كانو: الوجبات المقدمة سيئة.. ولا يوجد اختصاصي تغذية يتابع حالتنا)