شكراً وزارة المياه والكهرباء على هذا التميز

أكاد لا أصدق عيني عندما قدمت تظلمي عن طريق موقع وزارة المياه والكهرباء الإلكتروني، وكنت أعتقد في نفسي أنه لا فائدة من تلك الخطوة، وفي قرارة نفسي أن لا أحد سيكترث برسالة كتبت عن طريق موقع وزارة لديها ما يشغلها عن هذا المرسل، ولكنني تفاجأت عندما أتتني رسالة على جوالي، مفادها أن رسالتك وصلت مكتب الوزير، وأنها تحت الدراسة، ولمتابعتها أعطيت رقم معاملة. وتفيد الرسالة أنني أستطيع متابعة معاملتي عن طريق موقع الوزارة، وفعلا بدأت في تتبع الموقع، وكانت المعاملة تسير بشكل منظم وبسرعة لم أعهدها في أماكن أخرى، حتى تم اتخاذ الإجراء اللازم حيالها وبشكل مرضي تماماً.
وما أدهشني أكثر، عندما قام أحد موظفي الوزارة، وعرف نفسه أنه من مكتب الوزير، وأنه يريد أخذ رأيي عن مستوى الخدمة التي قدمت لي! فشكرته على حسن المعاملة وأني راضٍ تماماً عن هذه الخدمة، وتمنيت لو تعمم على باقي القطاعات، وذلك للتسهيل على المواطن، ولما لها أيضاً من مزايا وفوائد على مسؤولي الوزارة، بالتخفيف عنهم، والحد من كثرة المراجعين، وأخيراً أقول: شكراً جزيلاً يا معالي وزير المياه والكهرباء على هذا التميز.