مؤسساتنا وفرت 43 ألف وظيفة وبيت خبرة يدرس معايير جائزة التميز

رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف ل «الرياض»:

أزجى رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف عبد الواحد برهان سيف الدين الشكر والتقدير لخادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وإلى سمو ولي عهده الأمين نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز وإلى سمو أمير منطقة مكة المكرمة صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل وإلى سمو وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن عبدالعزيز على اهتمامهم البالغ وعنايتهم الفائقة بأمر الحج والحجاج وقال إن العاملين في مؤسسات أرباب الطوائف يقدرون بامتنان تلك الجهود العظيمة التي تصب في تقديم أفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام.
وكشف سيف الدين أن مؤسسات أرباب الطوائف وفرت هذا العام أكثر من 43 ألف وظيفة منها 38 ألف وظيفة من خارج أرباب الطوائف ووصف سيف الدين سعي مؤسسات أرباب الطوائف نحو العمل التقني بأنه سعي حيثث لتوظيف الحوسبة والتقنيات لخدمات أسرع وأفضل في أعمال مجالات الطوافة.
* بداية هل لنا أن نقف على جديد المهنة لموسم الحج للعام الحالي؟
إن من أدوار الهيئة كما ذكرنا سلفاً مواكبة التطورات التقنية الحديثة في كل مجالات الخدمة مع المحافظة على أصالة وعراقة المهنة والهيئة تسخر كل ما من شأنه راحة ضيوف الرحمن وتستخدمه في خدمتهم ومؤسسات أرباب الطوائف أدخلت التقنية في تقديم خدماتها منذ وقت مضى بل إن بعض التجارب المستخدمة حديثاً تتيح لمقدم الخدمة أن يخدم الحاج الكريم من خلال الهواتف الذكية أو الآيباد كما تم استعراضه في الملتقى السنوي السابع لأعضاء مجالس إدارات مؤسسات أرباب الطوائف.
* ما هي الأفكار والتطلعات التي تدرسونها داخل أروقة الهيئة للرقي بمؤسسات أرباب الطوائف؟
شكّل مجلس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف في مطلع هذا العام عدة لجان منبثقة عنه منها لجنة النقل ولجنة جسر الجمرات، ولجنة تقنية المعلومات، ولجنة إسكان المشاعر المقدسة ولجنة إسكان مكة المكرمة والمدينة المنورة وقد عقدت هذه اللجان عدة اجتماعات متواصلة وطرحت فيها جملة من الأفكار والمقترحات التي تصب في خدمة ضيوف الرحمن وتم رفع هذه الأفكار والرؤى لمجلس الهيئة لاعتماد تنفيذها بعد موافقة معالي وزير الحج.
* كم عدد الوظائف التي توفرها المؤسسات سواء الموسمية أو الرسمية؟
الحقيقة أن توطين الوظائف في مؤسسات أرباب الطوائف أصبحت أشبه بهاجس وأمل نسعى إلى تحقيقه كمطلب وطني ولأبعاد اقتصادية وأخرى اجتماعية تهدف إلى أن يكون تعامل الحجاج في جميع المواقع وعبر كل المؤسسات بموظف وطني لأن هذا يعطي تصوراً جميلاً في عيون الحجاج ولأن الموظف السعودي الأحرص على تمثيل البلاد بمظهر جيد على سبيل المثال فإن مكتب إرشاد الحافلات الذي تقوم الهيئة التنسيقية على الإشراف عليه بشكل مباشر يصل عدد الوظائف الموسمية فيها إلى 2400 وظيفة موسمية ميدانية وإدارية، أما المؤسسات فلها موظفون دائمون على مدار السنة ولا شك يستوجب عليهم في الموسم الاستفادة من الشباب والخبرات إدارياً وميدانياً ويقدر عدد الوظائف التي توفرها مؤسسات أرباب الطوائف بأكثر من 38 ألف وظيفة للمتقدمين من خارج أرباب الطوائف فيما تقدر الوظائف التي تتاح لأرباب الطوائف بأكثر من 5200 وظيفة.
اقتراح الشورى بمباشرتنا عقود الإسكان شرف نعتز به وماضون ل «الطوافة التقنية»
* ما الدور الذي تقوم به الهيئة التنسيقية لأرباب الطوائف ومتى تم إنشاؤها؟
الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف «المطوِّفون، الأدلاء، الوكلاء، الزمازمة» نعمل سويًا وبروح الفريق الواحد نحو تنسيق فاعل بين مؤسساتنا، وفيما بيننا وبين الجهات الحكومية والخاصة، التي تهتم بشؤون خدمة ضيوف الرحمن حجاج بيت الله الحرام، بما يمكّننا - وبشكل متكامل - من تقديم أقصى الرعاية لهم، وابتغاء مرضاة الله عز وجل، والعمل على رعاية مصالح المؤسسات، والمساهمين فيها، مستلهمين توجيهات المسؤولين في حكومتنا الرشيدة. مواكبين للتطوّرات التقنية الحديثة في كل مجالات الخدمات، وأساليب إدارتها، مع المحافظة على أصالة وعراقة المهن، ومراعاة خصوصية كل مؤسسة، شاكرين الله أن خصّنا بهذا الشرف، وميّزنا بهذه الهبة، ومحققين الأهداف العظيمة في رعاية ضيف الرحمن، والاهتمام به منذ وصوله إلى الأراضي المقدسة، وحتى مغادرته سالمًا غانمًا إلى بلاده - بإذن الله -.
أما عن إنشائها وتأسيسها..
تأسست الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف، بموجب القرار الوزاري رقم 266قم، المؤرخ في 25/9/1405ه ه. وصدر القرار الوزاري رقم 127قم، وتاريخ 19/11/1414ه ه بإعادة تفعيل دورها، وتطوير أدائها وفق اختصاصاتها، لتأهيل المسائل المشتركة في إطار موحّد، يضمن عدم وقوع أيّ تضارب في مناهج العمل الرئيسة بين مؤسسة وأخرى، وبما يسهم في بناء التواصل بين تنظيمات أرباب الطوائف، ويحقق تقديم أجود وأفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، وزوّار مسجد رسوله صلى الله عليه وسلم.
وقد أُنشئت "الهيئة"، ككيان نظامي مستقل، بإشراف وزارة الحج، يتمتع بالأهليَّة والشخصيَّة الاعتباريَّة المستقلة. لتسعى طوال مسيرتها الحافلة التي امتدت لنحو (25) عامًا، لتحقيق كثير من الأهداف، وفقًا للعديد من الاختصاصات والمهام.
* الإنجازات المتعددة التي تحققها الهيئة التنسيقية لأرباب الطوائف يتلمس أثرها حجاج بيت الله الحرام سنوياً فما أبرزها من وجهة نظركم؟
إن من أبرز ما تقوم به الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف ويلمس أثره الحج الكريم هو موضوع توعية الحجاج بعملية التفويج لمنشأة الجمرات والجميع يعلم ويرى ما تقوم به حكومة سيدي خادم الحرمين الشريفين من مشاريع ضخمة لخدمة ضيوف الرحمن وزائري مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم ومنها منشأة الجمرات ودور الهيئة في توعية الحجاج من خلال لجنة تفويج الحجاج لمنشأة الجمرات المنبثقة من مجلس الهيئة التنسيقية في توعية الحجاج الكريم بجملة من الإرشادات والسلوكيات التي ينبغي أن يلتزم بها أثناء تأدية هذه الشعيرة ويتم ذلك عبر طباعة ما يقارب من 500.000 ألف مادة توعوية من بوسترات وفلايرات بكافة لغات الحجاج وبعدة مقاسات منها ما يوضع على مداخل مساكن الحجاج بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة ومنها ما يوزع على الحجاج، كما تعنى الهيئة بشؤون التدريب وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
* ما أبرز الأعمال المستحدثة التي ستقوم بتنفيذها الهيئة التنسيقية في موسم حج هذا العام؟
من أبرز الأعمال التي تقوم الهيئة بالإشراف المباشر عليها كل عام هو مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج والذي يستمر هذا العام في عامه الحادي عشر مستخدمين أحدث الطرق والتقنية لاستخراج الخرائط الرقمية التي تعين المرشد للوصول إلى مجموعة الخدمة الميدانية في أسرع وقت ممكن، كما قامت الهيئة في الشهر الماضي من العام الحالي بتنظيم الملتقى السنوي السابع لأعضاء مجالس إدارة مؤسسات أرباب الطوائف الخاص باستعراض بعض التجارب والخبرات المهنية الناجحة المبنية على توجيه معالي وزير الحج بأهمية تبادل الخبرات وتلاقح الأفكار والرؤى بين مؤسسات أرباب الطوائف وقد تم فيه استعراض جملة من التجارب والخبرات التي أوصت اللجنة العلمية المكلفة من قبل مجلس الهيئة باختيارها وعرضها، وقد تم هذا الملتقى برعاية كريمة من معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار وحضور سعادة وكيل وزارة الحج لشؤون الحج الاستاذ حاتم بن حسن قاضي، كما قامت الهيئة التنسيقية بتنظيم ورش عمل تفويج الحجاج لمنشأة الجمرات في المدينة المنورة وقد شاركت فيها عدة جهات حكومية.
وفي الفترة الأخيرة تعاقدت الهيئة مع أحد بيوت الخبرة الإدارية لوضع نموذج تقييم أداء العاملين في مؤسسات أرباب الطوائف ويتم بموجبه اختيار المتميزين في الحفل السنوي التي تقيمة الهيئة بعد موسم الحج بما يضمن العدالة والمساواة في الاختيار ويحفز العاملين في خدمة ضيوف الرحمن لمزيد من الجهد والتميز.
كما أصدرت الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف وهي الجهة الإشرافية على تنسيق أعمال مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج دليل المرشد لموسم حج 1433ه حيث تناول الاهداف العامة للمكتب ومهام المرشد، وأرقام مؤسسات أرباب الطوائف وأرقاماً تهم الحاج، ومسارات حافلات تجميع المرشدين داخل مكة المكرمة.
قام مجلس الشورى مؤخراً بمناقشة موضوع إعادة أمور إسكان الحجاج لمؤسسات الطوافة بدلاً من بعثات الحج كيف تقيّمون هذه الخطوة؟
هذه الخطوة تأتي في اتجاهها الصحيح وهو محل تقديرنا واعتزازنا كجهة منسقة لأرباب الطوائف ولا شك أن موضوع عودة مسؤولية إسكان الحجاج إلى مؤسسات الطوافة أصبح اليوم من المواضيع المهمة التي ينبغي أن تدرس خاصة بعد أكثر من ربع قرن من تولي بعثات الحج أمور الإسكان وهذا محل اهتمام وعناية وزير الحج الدكتور بندر حجار ففي كل اجتماع أو لقاء يحث الوزير على أهمية تكريس الإيجابيات التي تحققت في مجال متابعة مساكن الحجاج ورصد سلبيات حدثت.
إن من أهم المشكلات التي تواجهها مؤسسات الطوافة فيما يتعلق بخدمات الإسكان أن كثيرا من بعثات الحج لا تقوم بتصديق عقود الإسكان إلا في وقت متأخر جدا وهذا الأمر لا ينبغي أن يكون، فمن يقوم بخدمة الحجاج يجب أن يعرف كافة تفاصيل السكن المخصص للحجاج ليقوم بتفقده ورصد أي ملاحظات بوقت مبكر ولكن كيف تستطيع مؤسسات الطوافة القيام بهذا العمل وبعض بعثات الحج تؤجر المساكن ولا تطلع هذه المؤسسات على العقود حتى تستطيع أن تصادق عليها لأن عقود الإسكان لابد أن تكون فعالة ومعتمدة وذلك بعد المصادقة عليها من قبل مؤسسات الطوافة ومن ثم وزارة الحج، ولذا فمماطلة بعض بعثات الحج في عدم تسليم عقود الإسكان لمؤسسات الطوافة في الوقت المناسب يفوت على هذه المؤسسات القيام بواجبها في تفقد هذه المساكن قبل وصول الحجاج ورصد ما توجد بها من ملاحظات.
* ما الخطوات التنفيذية التي تتخذونها في تسيير آلية العمل في التنسيق بين مختلف مؤسسات الطوافة؟
تتكوّن الهيئة من جهازين رئيسين هما: «مجلس الهيئة، والأمانة العامة للهيئة»، ومن اختصاصات هذا المجلس «اقتراح السياسات العليا والبرامج، التي تحقق أهداف الهيئة وغاياتها، والنظر في التوصيات والتقارير والدراسات والمشروعات التي تُعدّها أجهزة الهيئة، ويرفعها رئيس المجلس اعتماد اللوائح والأنظمة والهياكل الإدارية المقترحة، والرفع بذلك إلى الوزارة، والنظر في تقرير المحاسب القانوني للهيئة، والتصديق على الحسابات الختامية، والميزانية السنويّة لها،ومناقشة الخطة التشغيلية والميزانية التقديرية للهيئة، والتي يكلف بإعدادها الأمانة العامة، واعتماد تعيين لجان متخصصة يوكل إليها المجلس إنجاز مهامّ وأعمال تنفيذية واستشارية محددة، ورفع التوصيات التي توصلت إليها لمعالي وزير الحج، وإبداء وجهة النظر في المسائل والموضوعات التي يرى وزير الحج عرضها على الهيئة، ومناقشة واعتماد التقرير السنوي الذي يُعده الأمين العام للهيئة، توطئة لرفعه لوزير الحج بشأن أعمال لهيئة ومنجزاتها، والتوصيات التي يقترحها المجلس.