حقق الهاتف المجاني المخصص لخدمة المتقاعدين من مدنيين وعسكريين في اثناء اوقات الدوام الرسمي (8001248889) نجاحا كبيرا واشادة متواصلة من المتقاعدين. وقال محافظ المؤسسة العامة للتقاعد محمد بن عبدالله الخراشي انه يجري العمل على تطوير خدمة الاتصال الهاتفي لتكون على مدار الساعة وتخصيص كوادر مؤهلة للرد على اسئلة واستفسارات المتقاعدين وخدمتهم حرصاً من المؤسسة على خدمة المتقاعدين في جميع مناطق المملكة وتحقيق متطلباتهم واستفساراتهم دون الحاجة للذهاب الى مقر المؤسسة.