وزير الاتصالات يجتمع بقادة كبرى الشركات العالمية    من التأسيس إلى تنمية الإنسان.. جذورٌ راسخةٌ وقيمٌ شامخة    المملكة تحتفي بذكرى يوم التأسيس    ذكرى التأسيس.. بناءٌ وتكريس    يوم التأسيس.. استذكار تاريخ المجد وبناء المستقبل المشرق للمملكة    سفير جيبوتي: التأسيس نقطة انطلاق نحو نهضة حضارية وسياسية عظيمة    السعودية.. «حجر الزاوية» في النظام الإقليمي    النور يواجه العربي القطري في نصف النهائي بالبطولة الخليجية لكرة اليد    الملاكمون يواجهون الميزان في الرياض قبل ليلة الحسم غدًا    «اقتصاد السعودية».. مؤشرات ترسّخ المكانة العالمية    مدرب الاتفاق ينتقد رونالدو ودوران    رئيس فلسطين يهنئ خادم الحرمين وولي العهد بمناسبة ذكرى يوم التأسيس    الفتح أول المتأهلين لممتاز كبار اليد    "نخبة الطائرة" .. سيدات النصر يُتوّجن باللقب    يوم بدينا    السعودية من التأسيس إلى معجزة القرن ال 21    الماضي ومسؤولية المستقبل    «دربك».. أول إطار سعودي يحصل على علامة الجودة ويتجه نحو التصنيع المحلي.    بدعوة من ولي العهد.. انعقاد اللقاء الأخوي التشاوري في مدينة الرياض    رئيس مجلس إدارة مجموعة stc والرئيس التنفيذي يهنئان القيادة بمناسبة يوم التأسيس    أكاديمية الإعلام السعودية تختتم معسكرها التدريبي "مستقبل الإعلام في الذكاء الاصطناعي التوليدي"    يوم التأسيس في عيون مجلس وادي القرى الثقافي بالعلا    من الدرعية إلى الأفق.. يوم التأسيس ورحلة المجد السعودي    الخطة أن نبقى أحياء بين المؤسسين عبدالرحمن الداخل ومحمد بن سعود    تأسسنا.. «رأينا».. فأبدعنا    رئيس مجلس الشورى يستقبل رئيس مجلس النواب الأردني    تدشين مهرجان البن الثاني برجال ألمع    أمانة القصيم تطلق 60 فعالية في 38 موقعًا احتفاءً بيوم التأسيس    ضبط شخصين في الرياض لترويجهما مواد مخدرة    مدير عام فرع هيئة الهلال الأحمر بمنطقة القصيم يلتقي بمكتبه مدير الدفاع المدني    دورة لمنسوبي نادي جمعية الكشافة للحصول على شارة "هواية الصحفي"    هذا اليوم فخر واعتزاز لكل مواطن بجذور وامتداد وطنه    في يوم التأسيس نستذكر تاريخ هذه الدولة العريق وأمجادها الشامخة    "مدير تعليم الطائف" يوم التأسيس رحلة عطاء حافلة بالإنجاز منذ ثلاثة قرون    مستشار الأمن القومي الأميركي: زيلينسكي سيوقع اتفاق المعادن قريباً    شرطة الرياض: القبض على يمنيين لمخالفتهما نظام مكافحة جرائم الاتجار بالأشخاص    حرس الحدود بمكة: إنقاذ مواطن تعطلت واسطته البحرية في عرض البحر    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الأميرة العنود بنت محمد بن عبدالعزيز آل سعود    الأمير فيصل بن سلطان: يوم التأسيس ذكرى وطنية راسخة تعزز مكانة المملكة ودورها الريادي في العمل الخيري والسلم العالمي    خطيب المسجد الحرام: العافية أجمل لباس، وهي لذة الحياة والناس وبغية الأحياء والأموات    وزارة الشؤون الإسلامية تنظم ندوة علميّة تزامناً مع ذكرى يوم التأسيس    الشؤون الإسلامية في جازان تنهي تجهيزات الجوامع والمساجد استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المبارك    قادة الخليج والأردن ومصر يتوافدون لعاصمة القرار العربي    زيارة "فريق الوعي الصحي التطوعي" التابع لجمعية واعي جازان لمؤسسة دار رعاية الفتيات    قرارات ترمب المتطرفة تفاقم العزلة الدولية وتشعل التهديدات الداخلية    "السهلي"تهنئ القيادة الرشيدة بمناسبة يوم التأسيس    كبار علماء الأمة يثمنون رعاية خادم الحرمين لمؤتمر بناء الجسور بين المذاهب    احتمالية الإصابة بالسرطان قد تتحدد قبل الولادة    مُرهق عاطفياً؟ هذه الطرق تساعدك على وقف استنزاف مشاعرك    5 عادات تبدو غير ضارة.. لكنها تدمر صحتك    ثلاثة قرون .. السعودية شامخة    علاقة وثيقة بين المواطنين والقادة    شخصيات اجتماعية ل«الرياض»: يوم التأسيس ذكرى تجسد الوحدة وتُلهم الأجيال لصنع المستقبل    عم إبراهيم علوي في ذمة الله    الهرمونات البديلة علاج توقف تبويض للإناث    الصداع العنقودي أشد إيلاما    قطر تؤكد أن استقرار المنطقة والعالم مرتبط بحل عادل وشامل للقضية الفلسطينية    آباء يتساءلون عبر «عكاظ»: لماذا غاب التدرّج في الاختبارات المركزية؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أيها الأطباء.. استمعوا إلينا!
لعلنا نفهم
نشر في الرياض يوم 02 - 09 - 2011

سألت إحدى صديقاتي عن الطبيب الذي ذهبت إليه مؤخرا.. وذلك بعد معاناة وتردد على الأطباء من أجل أن تجد حلا ناجعا لمشكلتها الصحية. لما سألتها أجابتني من فورها ووجهها مبتسم: رائع الطبيب. قلت لها هل شخص مشكلتك؟ هل وجد حلا لك بعد طول عناء؟ قالت اعتقد أنه كذلك.. ولكن قبل براعته.. يكفي أنه استمع إلي؟ أتصدقين هو أول طبيب يسمع شكواي وأعراض مرضي مني؟.. لا كما يفعل غيره من الأطباء الذين ذهبت إليهم والذين فقط يريدون سماع أصواتهم تعلو فقط على صوت المريض.. ولا يعطونه أي فرصة ليشرح أعراضه!.. ولماذا يعطونه فرصة - تقول صديقتي ساخرة - وهم الأعرف بالأعراض والأقدر على سردها تباعا وبطريقة آلية وكأنهم يقرؤون كتابا، لا مريضا موجودا أمامهم من لحم ودم وشعور!
برغم كراهيتي لتعميم الأحكام على البشر، ولكن أستطيع أن أقول إن الإنصات وحسن الاستماع غائب عن أطبائنا الا من رحم الله!. أُدرس مهارات الاتصال لطالباتي في الجامعة وأركز في المادة على مهارات الاتصال للمعاملين في الوظائف الصحية. ومن بين هذه الفئة الأطباء بالطبع. المهم لا تتعجب قارئي العزيز من كون مهارة الاستماع مهمة وربما تعادل في أهميتها مهارة الطبيب وبراعته في تشخيص المرض!
الطبيب الآن في عجلة من أمره.. ولديه دقائق معدودة فقط للمريض! يقول أحد الأطباء مدافعا: لماذا أضيع وقتي في الاستماع لشكوى وأعراض طويلة أنا حفظتها عن ظهر قلب! وأنا أعرف بها من المريض!
في دراسة مميزه لماكينلي Mckinley قام فيها بتحليل المصطلحات والمفردات التي يستخدمها الأطباء في التواصل مع مرضاهم. فوجد أن حوارات الأطباء تشير إلى أنهم يرون مرضاهم بصورة العاجزين عن فهم مرضهم وقليلي الذكاء!. كما أن الأطباء قد يخطئون في التعامل مع المريض كشيء أو حالة مرضية لا كشخص له مشاعره!. فالطبيب في هذه الحالة يكون ممتنا للمريض اذا تركه يفحصه والتزم المريض أثناء الفحص الصمت! دون أن يزعج الطبيب بشكواه وقلقه وأسئلته!.. هذه الظاهرة "تشييء المريض" وعدم الاكتراث لمشاعره وكيانه لها أثرها السلبي على العلاقة بين الطبيب والمريض ومدى التزام المريض بالدواء والمواعيد الطبية، بل لها أثرها حتى على صحة المريض الجسدية. ففي دراسة وجد العلماء أن نسبة مضاعفات أمراض القلب تزداد بعد جولات الأطباء على أقسام المرضى!
الدراسات أيضا تبين أن المريض لا يأخذ وقته الكافي في وصف شكواه. أشارت إحدى الدراسات أن في 23% من الاستشارات الطبية لا يستطيع المريض الانتهاء فيها من سرد أعراضه. وأن الطبيب يتدخل ليقاطع المريض قبل أن ينهي حديثه في 69% من الحالات.. وتكون المقاطعة بعد 18 ثانية فقط من بداية حديث المريض!. وفي الواقع ان أثر عدم الاستماع الجيد له آثار بالغة الخطورة، تطال حتى الطبيب نفسه!.. وهذا ما سنتطرق إليه في المقال القادم بإذن الله.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.