يمثل الجانب الإرشادي والتوجيهي داخل المسجد الحرام جانباً مهماً في توعية وإرشاد زوار المسجد الحرام ووفقاً لتوجيهات ولاة الأمر حفظهم الله في هذه البلاد المقدسة وانطلاقاً من تعاليم الإسلام الحنيف ورسالته الخالدة قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في إدارة التوجيه والإرشاد بالإشراف على الجانب التوجيهي الإرشادي داخل المسجد الحرام . وقد تم في شهر ذي الحجة تكثيف الدروس وزيادة عدد المشايخ المشاركين في التوجيه والإفتاء وقامت الإدارة بطبع عدد من الكتب و المطويات الإرشادية التوعوية في العقيدة ومطويات الأحكام والمناسك يصل عددها إلى مليوني مطبوعة لتوعية وتعليم الحجاج والزوار ومن هذه الكتب كتاب ( رسالة التوحيد ) باللغة العربية والأوردية ، وكتاب (شرح الصدور) باللغة العربية والفارسية والتركية والبنغالية والأردية وكتاب (جوامع الدعاء) وكتاب (صفة الحج والعمرة) باللغة العربية والإنجليزية والفارسية والأردية وكتاب (الأجوبة المختصرة على الأسئلة المكررة في الحج والعمرة)باللغة العربية ومن المطويات مطوية بعنوان (فضل الدعاء) و(وجوب صلاة الجماعة) و (من آداب بيت الله الحرام ) و (مكةالمكرمة) و (الحجر الأسود) و (رسالة في صفة الحجاب وحكمه ) و ( الكعبة المشرفة ) و (مقام إبراهيم) و ( الحِجْر ) و ( ماء زمزم ) و( الصفا والمروة ) . وفي مجال الإفتاء داخل المسجد الحرام تم تجهيز أكثر من (100) كبينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بأصحاب الفضيلة المشايخ وذلك للإجابة على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك . وأوضح الوكيل المساعد لشؤون الخدمات الدكتور يوسف بن عبد الله الوابل انه يشارك في الإفتاء والإرشاد عدد من العلماء وطلبة العلم وعددهم يربو على ستة وأربعين مفتياً تواجدهم على مدار الساعة في المواقع المخصصة للإفتاء داخل المسجد الحرام ومنها مكاتب بباب الملك عبدالعزيز على يمين الداخل ويساره ومكتب باب أجياد ومكتب الإفتاء بباب الفتح إضافة إلى الكراسي المخصصة للإفتاء . أما بالنسبة للتدريس في المسجد الحرام فإن أصحاب الفضيلة أعضاء هيئة كبارا العلماء وبعض أساتذة الجامعات يشاركون في موسم الحج و إلقاء الدروس وإجابة السائلين ومن هؤلاء المشايخ فضيلة الشيخ الدكتور عبدالعزيز الراجحي وفضيلة الشيخ عبد الكريم الخضير وفضيلة الشيخ الدكتور صالح السدلان وفضيلة الشيخ عبد الرحمن الدرويش وفضيلة الشيخ عبد العزيز الداود وغيرهم . وبين الدكتور الوابل ان هناك عدداً من الحلقات لغير الناطقين بالعربية منها الأردية ويلقيها فضيلة الشيخ الدكتور وصي الله عباس والشيخ محمد خير حجازي واللغة الإندونيسية والماليزية يلقيها فضيلة الشيخ محمد المنديلي وأما مواعيد تلك الدروس فبعضها بعد صلاة الفجر وبعضها بعد صلاة العصر وبعضها بعد صلاة المغرب وبعد صلاة العشاء وقد تم توصيل سماعات الدروس إلى مصلى النساء وساحات المسجد الحرام ليتمكن المصلون في ساحات المسجد الحرام ومصليات النساء من الاستفادة من دروس العلماء كما يتم الاستعانة بثلاثين مترجماً بعدد من اللغات الأجنبية . وأفاد ان الإدارة تقوم بترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة للصم وذلك في توسعة الملك فهد بالدور الأول ويعمل في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد في المسجد الحرام عدد من الموظفين المؤهلين يساندهم خلال شهر ذي الحجة عدد من المؤقتين للإشراف ومتابعة الخدمات المقدمة من الإدارة لضيوف الرحمن وتأتي هذه الخدمات الجليلة داخل المسجد الحرام وساحاته بتوجيه من ولاة الأمر حفظهم الله لتقديم كل الرعاية والعناية بضيوف بيت الله الحرام .