يمثل الجانب الإرشادي والتوجيهي داخل المسجد الحرام جانباً مهماً في توعية وإرشاد رواد المسجد الحرام، ووفقاً لتوجيهات ولاة الأمر في هذه البلاد المقدسة وانطلاقاً من تعاليم الإسلام ورسالته الخالدة فقد قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في إدارة التوجيه والإرشاد وذلك بالإشراف على الجانب الإرشادي والتوجيهي داخل المسجد الحرام . واوضح الوكيل المساعد لشؤون الخدمات الدكتور يوسف بن عبد الله الوابل ان الادارة قامت بطبع عدد من الكتب والمطويات الإرشادية والتوعوية في العقيدة والأحكام والمناسك يصل عددها إلى أكثر من مليوني مطبوعة لتوجيه الحجاج والمعتمرين ، ومن هذه الكتب كتاب ( تجريد التوحيد المفيد ) باللغة العربية، وكتاب ( شرح الصدور) باللغة العربية واللغة الأردية واللغة الفارسية, وكتاب ( تقوية الإيمان ) باللغة الأردية ، وكتاب (مهذب شرح العقيدة الطحاوية)باللغة العربية ، وكتاب(الأجوبة المختصرة على الأسئلة المتكررة في مسائل الحج والعمرة)باللغة العربية ، وكتاب (جوامع الدعاء)باللغة العربية ،وكتاب (صفة الحج والعمرة)باللغة العربية؛ ومن المطويات مطوية بعنوان (رسالة في حكم وصفة الحجاب الشرعي)، و(فضل ماء زمزم)، و(التبيين لأخطاء بعض المعتمرين)، و(أختي العزيزة هل تساعديننا)، و(وجوب صلاة الجماعة)، و(فضل الدعاء). وأما الإفتاء داخل المسجد الحرام فقد تم تجهيز أكثر من (100) قمرة (كبينة) هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بمكاتب أصحاب الفضيلة المشايخ للإجابة على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك ، وكذلك حدد موقع لترجمة الخطبة بلغة الإشارة في توسعة الملك فهد الدور الأول بالمسجد الحرام. وسيشارك في الإفتاء والإرشاد عدد من العلماء والمشايخ وطلبة العلم يزيد عددهم على الخمسين، ودوامهم على مدار الأربع والعشرين ساعة في المواقع المخصصة للإفتاء داخل المسجد الحرام ومنها مكتب باب أجياد ومكتب الإفتاء على يمين الداخل من باب الملك عبد العزيز ومكتب الإفتاء على يسار الداخل من باب الملك عبد العزيز ومكتب الإفتاء بباب الفتح . وبين الدكتور الوابل انه تم وضع كراسي للإفتاء في رواق باب الملك عبدالعزيز. أما بالنسبة للتدريس في المسجد الحرام فإن عدد أصحاب الفضيلة المدرسين يزيد عن اثنين و عشرين مدرساً على مدار العام, وفي شهر ذو الحج يشارك في إلقاء الدروس والإفتاء بعض أعضاء هيئة كبار العلماء، ومن التوعية الإسلامية كل من فضيلة الشيخ عبدالعزيز الراجحي, وفضيلة الشيخ عبدالعزيز الداوود, وفضيلة الشيخ عبدالرحمن الدرويش، وفضيلة الشيخ الدكتور صالح السدلان, ومواعيد تلك الدروس بعضها بعد صلاة الفجر, وبعد صلاة العصر ، وبعد صلاة المغرب ، وبعد صلاة العشاء؛ وقد تم كذلك توصيل سماعات الدروس إلى ساحات المسجد الحرام لتمكين المصلين في الساحات من الاستفادة من دروس العلماء