بالمختصر المثير - تدليل عملاء

في كل دول العالم تحرص الشركات على"تدليل"عملائها... لدرجة أنها تتقبل حتى الشكاوى"الكيدية"بصدر رحب، وتعوض الشاكي... كل هذا يندرج تحت باب المحافظة على العميل الذي ستحوله المعاملة الحسنة من شاك مزعج إلى مسوق لخدمات الشركة بعد أن تقوم"بتدليله"!
إحدى شركات الانترنت في أوروبا اشتريت منها مجموعة من ساعات التصفح، وبعد انقضاء نصفها اشتكيت للشركة أني غير راض عن الخدمة، فما كان من الموظف إلا إلغاء الساعات المشتراة وإعادة كامل المبلغ، وتعويضي بساعات مماثلة لما صرفته اعتذاراً من الشركة! هذه الشركات لا تصرف كالتي"عندنا"الكثير على الإعلانات... لكنها"تدلل"العميل، وبالتالي تكسبه... بعكس شركاتنا التي تغريك"إعلاناتها"ثم يقابلونك ب?... في المقالة التالية سأخبركم!
Thamer2u@yahoo.com