بالمختصر المثير - وجه مكشر 1

في كل دول العالم تحرص الشركات على"تدليل"عملائها... لدرجة أنها تتقبل حتى الشكاوى"الكيدية"بصدر رحب، وتعوض الشاكي... كل هذا يندرج في إطار المحافظة على العميل، الذي ستحوّله المعاملة الحسنة من شاكٍ مزعج إلى مسوق لخدمات الشركة، بعد أن تقوم"بتدليله"!
إحدى شركات الانترنت في أوروبا اشتريت منها مجموعة من ساعات التصفح، وبعد انقضاء نصفها اشتكيت للشركة من إني غير راضٍ عن الخدمة، فما كان من الموظف إلا أن ألغى الساعات المشتراة، وأعاد المبلغ كاملاً، وعوضني بساعات مماثلة. هذه الشركات لا تصرف كالتي"عندنا"الكثير على الإعلانات... لكنها"تدلل"العميل، وبالتالي تكسبه... بعكس شركاتنا التي تغريك"إعلاناتها"ثم يقابلونك ب.... في المقالة التالية سأخبركم!
Thamer2u@yahoo.com