«الخطوط الحديدية» تشغل هاتفها الموحد 24 ساعة

بدأت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية أمس (الأحد) بتشغيل هاتف مركز الحجز الموحد على مدار الساعة، طول أيام الأسبوع، إضافة إلى تخصيص هواتف للتواصل مع مديري خدمات العملاء، تم تدشينها الأسبوع الماضي في محطات الرياض والدمام والهفوف، للتواصل عند الحاجة.
ويقدم هاتف الحجز الموحد لعملاء الخطوط الحديدية خدمات الحجز للعملاء المسافرين عبر محطات خطوط الحديد الأربعة في الرياض، والدمام، والهفوف، وبقيق، إضافة إلى الإجابة على استفسارات العملاء في ما يتعلق بحجوزاتهم ورحلاتهم.
ودعت الخطوط الحديدية عملاءها إلى الاستفادة من الخدمة الجديدة طوال اليوم، من خلال الاتصال على رقم مركز الحجز الموحد، لتقديم خدمات الحجز لهم عبر الهاتف والإجابة على استفساراتهم، أو بالحجز عبر موقعها في الإنترنت، أو باستخدام تطبيقها (SRO).
وعيّنت «الخطوط الحديدية» مديرين دائمين لخدمات العملاء في محطاتها في الرياض والدمام والهفوف، وخصصت لهم مكاتب خاصة داخل المحطات، إضافة إلى تحديد رقم هاتف ثابت لكل مدير في كل محطة من المحطات الثلاث، لتلقي الاتصالات والتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات لهم.