أوضحت الشركة السعودية للكهرباء، حرصها على تقديم خدمة كهربائية موثوقة وآمنة لجميع المشتركين، مشددة على جاهزية فرق الطوارئ والصيانة لديها، على مدار الساعة لمواجهة أية أعطال طارئة في جميع مناطق المملكة. جاء رد الشركة، تعليقاً على ما نشرته صحيفة ‘‘تواصل‘‘ بتاريخ 29 / 11 / 2016م، تحت عنوان ‘‘للمرة الثانية.. احتراق عدّاد كهرباء مدرسة نمرة الثانوية في جدة‘‘ مؤكدة أنه تم استنفار الفرق الفنية إلى الموقع عقب بلاغ من الدفاع المدني مباشرة، وتم على الفور مباشرة الحادث، وتبين احتراق كابينة عداد 400 أمبير، وتم على الفور فصل الخدمة الكهربائية وإخماد الحريق. وأضافت الشركة، قامت الفرق الفنية بتغيير كابينة العداد، حيث تبين أن جميع توصيلات الخدمة الكهربائية سليمة وآمنة، وفقاً للمعايير التي تطبقها الشركة، كما تم التواصل مع مسؤول الصيانة في التعليم، وأفادوا بأن الخدمة الكهربائية بالمدرسة سليمة. وكانت ‘‘تواصل‘‘ قد نشرت يوم 29 نوفمبر الماضي، أن عدّاد مدرسة نمرة الثانوية، شرقي محافظة جدة، قد احترق، وترتب على ذلك عودة عددٍ من الطلاب لمنازلهم، وأن هذا الحريق هو الثاني من نوعه، فقد تعرض العدّاد نفسه قبل عدة أشهر للحرق.