انطلاق مركز (آمر) لربط التعاملات الإلكترونية الحكومية بالمستفيدين

بدأ مركز الاتصال الوطني "آمر" تقديم خدماته لجمهور المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة، عبر عدد متنوع من قنوات الاتصال التي يوفرها المركز.
وأوضح المهندس علي بن صالح آل صمع المدير العام لبرنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية أن مركز "آمر" الذي أنشأه برنامج "يسّر"، يمثل إحدى أهم قنوات التواصل والتفاعل مع جمهور المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال.
وأشار إلى أن الفكرة الرئيسية لعمل المركز تتمثل في تقديم خدمات الرد على استفسارات الجمهور على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مبيناً أن الأسلوب الجديد والمبتكر في الخدمة هو تقديمها عبر عدد من قنوات الاتصال المختلفة تشمل: الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة SMS، إلى جانب الرد الآلي IVR محلياً ودولياً عبر رقم موحد، فضلاً عن أنه يتم تقديمها باللغتين العربية والإنجليزية.