وجه نائب أمير منطقة مكةالمكرمة الأمير بدر بن سلطان بن عبدالعزيز، بإيقاف مسؤولي مؤسسة طوافة عن العمل والتحقيق مع المؤسسة، لتقصيرهم في خدمة ضيوف الرحمن. كما وجه نائب أمير منطقة مكة بمعالجة عاجلة وتقديم كامل الخدمات للحجاج والتحقيق مع المقصرين والرفع له بالنتائج. وتعود التفاصيل إلى تذمر عدد من الحجاج من الخدمات المقدمة لهم أثناء الحج ، ليطالب نائب الأمير لقاء ممثلي الحجاج للاستماع اليهم والوقوف على حجم التقصير الذي اشتكى منه الحجاج ، ليوجه قب ذلك بإيقاف المسؤولين والتحقيق معهم .