توجه مغرد بسؤال إلى "الجمارك السعودية"، قال فيه: "قبل يومين كانت لدي شحنة رفضوا تسليمها للموزع دون إرسال صورة للهوية، عذراً أليس هذا ممنوعاً ضمن القوانين علماً أني أرسلت لهم ما يحتاجونه من معلومات لكنهم أصروا على إرسال الصورة". ورد حساب "الجمارك السعودية"، بموقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، على سؤال المغرد قائلاً: "يسمح بأخذ بيانات الهوية، ونسعد بتواصلك".