أكدت المديرية العامة للجوازات أنه لا صحة لما تم نشره وتداوله في مواقع التواصل الاجتماعي، ونشرته إحدى الصحف المحلية اليوم تحت عنوان (البصمة تحيل موظفي جوازات للتحقيق). وأوضحت المديرية أنه لم يتم عمل أي لقاء صحفي مع أحد المسؤولين في جوازات منطقة نجران بخصوص هذا الموضوع، وأن ما تقوم به جوازات منفذ الوديعة كما في سائر منافذ السعودية الحدودية البرية والجوية والبحرية؛ إذ تؤخذ الخصائص الحيوية (البصمة) باستخدام جميع الأصابع العشرية لليدين، إضافة للوجه والعين عن طريق الأجهزة التقنية الحديثة المتقدمة، التي تم توفيرها لخدمة المسافرين.
وأضافت بأنه لا يوجد أي تحقيقات جارية مع العاملين في المنفذ كما ذُكر، كما لا توجد أي قضية في الوقت الحالي تستوجب التحقيق مع أحد منسوبينا في المنفذ، وأنهم جميعاً قائمون بأعمالهم المناطة بهم على الوجه الأكمل بكل إخلاص وتفانٍ، وكلنا ثقة بهم؛ فهم واجهة البلاد في المنفذ، ونفتخر بجهودهم، وما يبذلونه واجب وطني؛ يتشرفون بأدائه خدمة للدين ثم المليك والوطن.
وتأمل المديرية العامة للجوازات من الإعلاميين عدم نشر أي موضوع يخص الجوازات إلا بعد التحقق من صحة الخبر من خلال المصادر الرسمية، وذلك بالاستفسار من الناطق الإعلامي لجوازات المنطقة، أو عن طريق الموقع الرسمي للجوازات، أو المتحدث الرسمي للقطاع، أو من خلال الحسابات الرسمية في مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمديرية العامة للجوازات.