أكدت الشركة السعودية للكهرباء أن الجهات الخدمية مطالبة بتوفير مولدات احتياطية للطاقة الكهربائية، وفق قرارات مجلس الوزراء المنظمة لهذا الشأن، لكي تستطيع تأدية مهامها في حال انقطاع الخدمة عنها، مشيرة إلى أنها تعمل على معالجة أسباب أي انقطاع يحدث لدى أي جهة خدمية في أسرع وقت ممكن. وأشارت الشركة إلى أن ما حدث في منفذ الخفجي، ونشرته صحيفة "سبق" بعنوان "تكدس السيارات بمنفذ الخفجي بسبب انقطاع الكهرباء"، هو عبارة عن عطل داخلي في الشبكة الخاصة بالمنفذ، ولم يحدث نتيجة أي عطل في شبكة الشركة السعودية للكهرباء، وأن المغذي الخاص بالمنفذ كان يعمل بصورة طبيعية، علماً بأن هناك مصدرين للطاقة الكهربائية يتم تغذية المنفذ باحتياجاته من خلالهما، أحدهما يعمل بصورة رئيسية والأخرى احتياطي يعمل فور حدوث أي عطل أو انقطاع مفاجئ، لا قدر الله.
وبينت الشركة أن لديها الخطط الكافية للتعامل مع جميع الانقطاعات في أسرع وقت، من خلال الفرق الفنية التي تعمل على مدار الساعة.