أكدت شرطة منطقة القصيم أن رجال الأمن لم يقوموا بإدخال الجماهير بدون تذاكر في مباراة "التعاون" و"الهلال" حسب ما تردد. وقال الناطق الإعلامي لشرطة منطقة القصيم العقيد فهد الهبدان إنه إشارة إلى ما تم طرحه عبر وسائل الإعلام عن قيام رجال الأمن في مباراة "التعاون" و"الهلال" بإدخال الجمهور بدون تذاكر، مما أحدث صورة ذهنية سلبية عن رجال الأمن المشاركين في حفظ الأمن بأنواعهم، وتضخيم العدد لإحداث رأي عام يسلط على الدور المميز الذي تقوم به الجهات الأمنية، وإيصالاً للحقيقة، وبعيداً عن التهويل الإعلامي غير المؤكد، نؤكد قيام رجل أمن بإدخال شاب واحد من ذوي الاحتياجات الخاصة أصم، وبحضور المسؤول من الشركة المنظمة لدخول الجمهور، وهو الدور المنوط بهم، وهو خطأ فردي يحاسب عليه رجل الأمن، فهذه ليست من صلاحياته أو مسؤولياته.
كما بين أن الشركة لها الحق في رفض دخول أي من الجمهور ليس مخولاً بالدخول للمباراة.