أكد منصور الهزاع، عضو مجلس إدارة نادي التعاون، أنه تم ضبط رجل أمن؛ يقوم بإدخال الجماهير في مباراة التعاون والهلال إلى الملعب بالمجان، ولم يكونوا يحملون تذاكر للدخول. وكانت إدارة ملعب مدينة الملك عبدالله الرياضية قد أعلنت أن عدد الحضور الجماهيري بلغ 8 آلاف متفرج، رغم أن العديد من المتابعين أكدوا أن الحضور كان أكثر من ذلك بكثير. وعلق الهزاع على ذلك بقوله: "هذا الكلام صحيح، ولكن السبب يعود إلى أن المسؤولين عن بيع التذاكر اكتشفوا حالة أمنية تم تسجيلها، وهي قيام رجل أمن يقوم بإدخال الجماهير إلى المدرجات بالمجان".
وعن سبب إغلاق الإضاءة والتكييف عن الحضور في المنصة الرئيسية للملعب قال: "كان هذا بطلب من الحضور بحجة أن الأجواء باردة، أما إطفاء الإضاءة فذلك بسبب أن الإضاءة تصطدم بالزجاج الخاص بالمنصة، وهذا لا يمنحهم رؤية جيدة للملعب؛ فتم إطفاء الإضاءة".