يواجه الإعلاميون في المنطقة الشرقية صعوبة بالغة في التواصل مع المتحدث الإعلامي في مديرية الجوازات في الشرقية المقدم معلا العتيبي، فاتصالاتهم المتكررة به، غالبا ما تصدم بصمته المتواصل، وعزوفه عن الرد على تساؤلاتهم المتكررة، ما أصاب كثير من القضايا المرتبطة بالجوازات ب «الجمود»، وفي حال تجاوب المقدم العتيبي وهي حالات نادرة، يطلب من الإعلامي إرسال أسئلته واستفساراته عبر البريد الإلكتروني، أو عبر الرسائل النصية، التي غالبا ما يكون مصيرها التجاهل، أو الرد بإجابات تسويفية لكسب الوقت مثل، «الأسئلة حولت للجهات ذات العلاقة»، ويظل الإعلامي ينتظر إلى أجل غير مسمى. بقي أن يدرك المقدم العتيبي أن توجيهات خادم الحرمين الشريفين تحض المسؤولين على التجاوب مع المواطنين، وتذليل أي عقبات تعترضهم دون تأخير.