أشار الدفاع المدني في عسير إلى أن العطل وارد في أي جهاز أو أي معدة أو آلية ، وما حدث هو عطل في جميع خطوط الهاتف السلكي من شركة الاتصالات السعودية وشمل جميع هواتف الخدمة في المحافظة . وذلك في تعقيبه على ما نشر في «عكاظ» وهذا نصه: سعادة رئيس تحرير صحيفة «عكاظ» إشارة إلى ما نشر في صحيفة «عكاظ» الغراء بعددها 16587 الصادر يوم الأربعاء 2/3/1433ه تحت عنوان: (غرفة العمليات معطلة والحل في النقال ، مدني رجال ألمع استحالة البلاغ وحلم الإنقاذ ). حيث أوضح المحرر استمرار الأعطال بغرفة عمليات الدفاع المدني بمحافظة رجال ألمع والذي استمر لعدة أيام وأنه يتم الاستعانة بغرفة عمليات المرور والذين بدورهم يبلغون الدفاع المدني بأي حادث يقع. عليه نود إيضاح ما يلي: 1- نحن في الدفاع المدني نقدر اهتمامكم وحرصكم على إيضاح كافة الجوانب لأي موضوع يهم الرأي العام. 2- لا ننكر حدوث أي عطل أو خلل فني قد يحدث لأي جهاز أو أي معدة أو آلية من الآليات فكل شيء وارد إلا أن هناك صيانة دورية و متابعة مستمرة ،وفي حالة حدوث أي عطل فإنه يتم عمل الإجراءات الفورية اللازمة في حينه من خلال أعمال الصيانة أو الاستبدال وذلك لما لغرف العمليات من أهمية قصوى في أعمالنا. 3- ولأن العطل الذي أشير إليه في الخدمة لم يكن في أجهزة الاتصال اللاسلكي الخاص بالدفاع المدني إنما كان العطل في جميع خطوط الهاتف السلكي من شركة الاتصالات السعودية وشمل جميع هواتف الخدمة في المحافظة. 4- ونأمل أن يكون مصدر المعلومة من هذه الإدارة مستقى من الناطق الإعلامي ؛ لأن هذا هو الهدف الأسمى من تعيين الناطقين الإعلاميين ألا وهو تسهيل الحصول على المعلومة ونقلها بكل شفافية. مدير الدفاع المدني بمنطقة عسير اللواء عبدالواحد بن عويض الثبيتي