"هيئة الاتصالات والفضاء" توقّع مذكرة تفاهم مع الهيئة الوطنية الهيلينة للاتصالات والبريد    عالمي خيالي    وزير الخارجية يلتقي وزير خارجية إيطاليا    تكريم الفائزين بأميز 2024    الرياض تستضيف مديري إدارات التدريب التقني‬⁩    النعمي يفتتح المخيم الصحي الشتوي التوعوي    5 مواد تختبر موهبة طلاب جازان    ولي العهد يتلقى رسالة خطية من رئيس جنوب أفريقيا    الرخصة المهنية ومعلم خمسيني بين الاجلال والإقلال    مُحافظ الطائف يطَّلع على مشروع التحول في حوكمة إدارة مكاتب التعليم    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    تحقيق العدالة أو السير خلف جثمان القانون الدولي    7 أجانب ضمن قائمة الهلال لمواجهة السد    المكتبة المتنقلة تطلق جولتها القرائية في المنطقة الشرقية    بنان يوسع مشاركات الحرفيين المحليين والدوليين    "جائزة القلم الذهبي" تحقق رقمًا قياسيًا بمشاركات من 49 دولة    ضيوف خادم الحرمين الشريفين للعمرة والزيارة يعبرون عن امتنانهم لمملكة.    ملتقى الأوقاف يؤكد أهمية الميثاق العائلي لنجاح الأوقاف العائلية    الحُب المُعلن والتباهي على مواقع التواصل    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    تعليم جازان يحتفي باليوم العالمي للطفل تحت شعار "مستقبل تعليمي أفضل لكل طفل"    الباحة تسجّل أعلى كمية أمطار ب 82.2 ملم    بعد تصريحاته المثيرة للجدل.. هل يغازل محمد صلاح الدوري السعودي؟    أمير تبوك يستقبل وزير النقل والخدمات اللوجيستية    توصية بعقد مؤتمر التوائم الملتصقة سنويًا بمبادرة سعودية    قطاع ومستشفى بلّحمر يُقيم فعالية "الأسبوع الخليجي للسكري"    «حساب المواطن»: بدء تطبيق معايير القدرة المالية على المتقدمين والمؤهلين وتفعيل الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين    أمير حائل يستقبل سفير الولايات المتحدة الأمريكية لدى المملكة    (كايسيد) وتحالف الحضارات للأمم المتحدة يُمددان مذكرة التفاهم لأربعة أعوام    وكيل إمارة المنطقة الشرقية يستقبل القنصل العام المصري    حسين الصادق يستقبل من منصبه في المنتخب السعودي    السند يكرِّم المشاركين في مشروع التحول إلى الاستحقاق المحاسبي    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي واستعمال أوراق نقدية مقلدة والترويج لها    وزير الاستثمار: 1,238 مستثمرًا دوليًا يحصلون على الإقامة المميزة في المملكة    الجامعة العربية بيت العرب ورمز وحدتهم وحريصون على التنسيق الدائم معها    تعطل حركة السفر في بريطانيا مع استمرار تداعيات العاصفة بيرت    NHC تطلق 10 مشاريع عمرانية في وجهة الفرسان شمال شرق الرياض    أمير الشرقية يفتتح أعمال مؤتمر الفن الإسلامي بنسخته الثانية في مركز "إثراء"    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    بركان دوكونو في إندونيسيا يقذف عمود رماد يصل إلى 3000 متر    بمشاركة 480 خبيراً ومتحدثاً.. نائب أمير مكة يدشن «مؤتمر الابتكار في استدامة المياه»    «الإحصاء» قرعت جرس الإنذار: 40 % ارتفاع معدلات السمنة.. و«طبيب أسرة» يحذر    مشاكل اللاعب السعودي!!    مايك تايسون، وشجاعة السعي وراء ما تؤمن بأنه صحيح    اقتراحات لمرور جدة حول حالات الازدحام الخانقة    السودان.. في زمن النسيان    لبنان.. بين فيليب حبيب وهوكشتاين !    مصر: انهيار صخري ينهي حياة 5 بمحافظة الوادي الجديد    الأهل والأقارب أولاً    «واتساب» يغير طريقة إظهار شريط التفاعلات    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    «كل البيعة خربانة»    انطلق بلا قيود    مسؤولة سويدية تخاف من الموز    أمير الرياض يكلف الغملاس محافظا للمزاحمية    اكثر من مائة رياضيا يتنافسون في بطولة بادل بجازان    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



null
نشر في عكاظ يوم 17 - 04 - 2011

قرأت في إحدى الصحف خبرا يشرح أسباب تأخر إحدى رحلات «السعودية» بسبب الإصرار على نقل راكبة من المقعد المحدد لها في قصاصة الإقلاع Boarding، ولم أستغرب ذلك لأنه مر بي منذ أيام قليلة ما هو أغرب من ذلك.
فقد كنت مسافرا من الرياض إلى جدة، وفي العودة (ذات اليوم) حدث لي ما لا يصدقه إلا المستفيدون أو المتاجرون. لقد كنت في العودة أحمل قصاصة الصعود إلى الطائرة على الرحلة رقم 1040 من جدة إلى الرياض وهي التي حصلت عليها مسبقا من الرياض لأنني كنت سأعود في اليوم نفسه، إذ جاءني أحد الموظفين وطلب مني ورقة الصعود وعندما قرأها أخذ بيدي وقادني إلى بوابة أخرى بجوار الأولى، ثم حول المقعد من درجة أولى إلى درجة سياحية، ثم أعد لي إيصالا بالفرق، ولما سألته لماذا هذا التصرف، أجابني بأن الطائرة قد تغيرت وأن المقعد المحجوز لي سيعطى لشخص آخر (أو أعطي فعلا).
تعجبت كثيرا من هذا التصرف الذي لم أهضم مسبباته، لكنني أحسنت الظن وقبلت على مضض.
إلا أن المفاجأة عندما صعدت إلى الطائرة أنها بوينج 777، وهو الحجم الذي كان محددا مسبقا للرحلة التي سبق أن سحبت (البوردنج) عليها.
قبلت على مضض ، ولكنني لم أهضم ذلك التصرف من ذلك الموظف الذي كان لبقا وبشوشا.
أما الذي جعلني أثير هذه القضية، فهو أن كثيرا من التصرفات من بعض منسوبي الخطوط السعودية حدثت لي ولغيري، ولم نجد ما يماثلها من تصرفات مهينة في الخطوط الجوية الأخرى.
فهل مثل هذه التصرفات من خصوصياتنا في هذا البلد الأمين؟
أم أنه من خصوصيات بعض الموظفين غير المنضبطين الذين يتصرفون كما لو كانت الخطوط السعودية مملكة خاصة لهم؟
أكاد أجزم بأن مثل هذا التصرف يحدث لغيري من الركاب، لأن ما حدث لي (يوم الخميس 7/4/2011) لم يكن التصرف غير المنضبط الذي واجهني به بعض الموظفين الذين أغراهم وجودهم على كراسي الحجز، أو على بوابات الصعود إلى الطائرة.
وإنني لأجزم بأن مثل هذا التصرف لا يليق بحق المواطن مهما كان موقعه أو درجة حجزه (علما بأني أحمل بطاقة الفرسان الذهبية). وبالمناسبة فإن إجراءات أخرى تحدث لبعض المسافرين نتيجة سوء تصرف بعض الموظفين، أدت (أو تؤدي) إلى إضرار بمكانة المسافر، وبخاصة عندما يكون مرتبطا باجتماع أو مهمة محددة زمنيا.
فقد حدث لي مرة أن حرمت من السفر من الرياض إلى جدة على الرغم من أنني أحمل ورقة الصعود إلى الطائرة، وعندما تقدمت إلى الذي ينسق دخول المسافرين جاءه وحي أن الطائرة قد أغلقت أبوابها، وعليه طلب منى أن أنتظر رحلة سوف تقلع بعد ساعات من موعد إقلاع رحلتي التي أحمل وثيقة الصعود إليها، وتواجدي في مكان الإقلاع قبل الموعد، وذلك التصرف أساء إلى سمعتي.
سبحان من لا يخطئ، لكنني أتألم عندما أرى أن خطوطنا السعودية تتكرر الأخطاء من بعض موظفيها، وقد يكون ذلك لإكرام أحد الأصدقاء على حساب أحد الركاب الذين صاروا ضحية لمثل هذه التصرفات.
لقد رحبنا بحرارة عندما جرى تعيين الأستاذ خالد الملحم رئيسا لهذا الجهاز الكبير، وبخاصة أن تجربة الملحم كانت رائدة وفاعلة في شركة الاتصالات حينما حولتها تلك التجربة إلى شركة ناجحة. فهل من سبب لذلك، هل من سبب لعدم نجاح المهندس الملحم في هذا الميدان كما فعل في الذي سبقه؟
أرجو الله أن يعينه وغيره من القادة المخلصين على بعض التجاوزات غير المنضبطة.
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو 636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 112 مسافة ثم الرسالة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.