رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    ثنائية رونالدو تقود النصر للفوز على الهلال في ديربي الرياض    غداً افتتاح دورة الألعاب الشاطئية الخليجية الثالثة .. و"أخضر اليد" يدشن المشاركة السعودية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    «سلمان للإغاثة» ينفذ العديد من المشاريع لمكافحة الألغام وحماية المدنيين حول العالم    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    المملكة توزّع 237 سلة غذائية في بيروت بلبنان    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    الأردن تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمدرسة تؤوي نازحين في غزة    البليهي ينتظر قرار جيسوس    القيادة تهنئ رئيس جمهورية السنغال بذكرى يوم استقلال بلاده    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    العماد والغاية    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



null
نشر في عكاظ يوم 17 - 04 - 2011

في الوقت الذي يفتح فيه مجلس الشورى يوم غد أحد أبرز الملفات الخدمية الساخنة، المتمثل في تقرير الخطوط السعودية، استبقت لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في المجلس مواجهة الأعضاء بطرح العديد من التساؤلات والانتقادات التي طالت مهمات وأعمال الخطوط السعودية على مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم، الذي أعلن عن بدء تنفيذ عدة إجراءات لإلغاء حجوزات السفر الوهمية، باستخدام العديد من الأنظمة الآلية الحديثة لاستعراض ومراقبة مبيعات وكالات السفر، ومنها المعلومات الخاصة بالحجوزات والتي تشمل نظام المبيعات عن طريق أنظمة التوزيع العالمية، ونظام معلومات وكالات السفر، ونظام إدارة الدخل وإحصاءات الحجوزات للرحلات المستقبلية ونظام سجلات الحجوزات للرحلات والوكالات، ونظام أبولو المعني بنظام بيع المقاعد المباشر، ونظام متابعة أرقام التذاكر ونظام الاتصال الموحد المركزي لإقليم أوروبا.
وأشار الملحم في رده حول عدم توفر المقاعد الكافية للركاب وصعوبة عمل حجوزات السفر على الرحلات الداخلية والاعتقاد أن ذلك مرده الحجوزات الوهمية لمصلحة مكاتب السياحة والسفر، واقتصار تأكيد الحجز على ما يصدر من برقيات وفاكسات بهذا الشأن من مكاتب السعودية في جدة أن الخطوط السعودية حدت من إساءة استخدام إجراءات الحجوزات، سواء التي لايتم التقيد فيها بموعد السفر أو الحجوزات الوهمية، من خلال توعية المسافرين بأهمية إلغاء حجوزاتهم عند عدم رغبتهم في السفر، لإتاحة الفرصة لراكب آخر، وكذلك استقطاع مبلغ من قيمة التذكرة في حالة عدم السفر بعد تأكيد الحجز تأكيدا نهائيا، وربط تأكيد الحجز بشراء التذاكر خلال ثلاثة أيام من إجراء الحجز للرحلات الداخلية و14 يوما للرحلات الدولية، وفي حال عدم تأكيد الحجز خلال هذه المدة يتم إلغاؤه تلقائيا، ومراقبة إجراءات الحجوزات التي تتم عن طريق الوكالات السياحية، ومأموري الحجوزات والتأكد من شراء التذاكر بارتباطها بالحجز وذلك بطريقه آلية.
وطرح أعضاء الشورى إشكالية تأخير بعض الرحلات وعدم الإعلان عن مدة التأخير، وكذلك عدم إعطاء الركاب حقوقهم النظامية من الإسكان والإعاشة، فرد الملحم أن ذلك يتركز في تأثير إدخال الأنظمة الآلية الجديدة عند بداية استخدامها في الفترات الزمنية التي واكبت مرحلة الانتقال من الأنظمة القديمة إلى الأنظمة الآلية، إضافة إلى الأعطال الفنية لبعض الطائرات وعلى وجه الخصوص طائرات MD90 التي سيتم اخراجها من الخدمة نهاية العام الجاري 2011م، وعدم دقة النشرات الجوية الواردة من مصلحة الأرصاد الجوية وتأخر وصولها والتحسينات القائمة في مرافق الطائرات والصالات في بعض المطارات الداخلية، وإقفال بعض مدارج الطائرات لغرض الصيانة من هيئة الطيران المدني.
وأكد أن نسبة انضباط مواعيد رحلات الخطوط السعودية الداخلية والدولية لعام 2010 م بلغت 28 .84 في المائة وأنها نسبة جيدة مقارنة مع بعض شركات الطيران العالمية.
واعترف الملحم بتقصير الموظفين في المطارات في عدم الإعلان عن مدة تأخير الرحلة، وأنه تم ملاحظة ذلك حيث صدر توجيه لجميع المحطات بالالتزام بالاعلان عن التأخير في الرحلات وتحديد الموعد الجديد للاقلاع مع محاسبة المقصرين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.