أمير جازان: آفاق واسعة من التقدم والازدهار    خادم الحرمين: نعتز بما قدمه أبناء الوطن وما تحقق جعل المملكة نموذجاً عالمياً    أعربت عن تعازيها لإيران جراء انفجار الميناء.. السعودية ترحب بالإجراءات الإصلاحية الفلسطينية    رؤية السعودية 2030 في عامها التاسع.. إنجازات تفوق المستهدفات ومؤشرات توثق الريادة    أمير القصيم: خارطة طريق طموحة لرسم المستقبل    381 ألف وظيفة في قطاع التقنية.. 495 مليار دولار حجم الاقتصاد الرقمي السعودي    أمة من الروبوتات    الأردن.. مصير نواب "العمل الإسلامي" معلق بالقضاء بعد حظر الإخوان    تفاهمات أمريكية سورية ومساعٍ كردية لتعزيز الشراكة الوطنية    ينتظر الفائز من السد وكاواساكي.. النصر يقسو على يوكوهاما ويتأهل لنصف النهائي    القيادة تهنئ رئيسة تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    أمير الشرقية: إنجازات نوعية لمستقبل تنموي واعد    الآبار اليدوية القديمة في الحدود الشمالية.. شواهد على عبقرية الإنسان وصموده في مواجهة الطبيعة    ضبط أكثر من 19.3 ألف مخالف لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود    "المنافذ الجمركية" تسجل 1314 حالة ضبط خلال أسبوع    المملكة تفتح أبواب جناحها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    برعاية سمو وزير الثقافة.. هيئة الموسيقى تنظم حفل روائع الأوركسترا السعودية في سيدني    دفع عجلة الإنجاز وتوسيع الجهود التحولية    فخر واعتزاز بالوطن والقيادة    برشلونة يكسب "كلاسيكو الأرض" ويتوج بكأس ملك إسبانيا    مدرب كاواساكي: قادرون على التأهل    قدامى الشباب ينتقدون نتائج توثيق البطولات    خطى ثابتة نحو مستقبل مُشرق    تقرير يُبرهن على عمق التحوّل    الجبير يترأس وفد المملكة في مراسم تشييع بابا الفاتيكان    إطلاق مبادرة "حماية ومعالجة الشواطئ" في جدة    ترامب يحض على عبور "مجاني" للسفن الأميركية في قناتي باناما والسويس    المملكة تقفز عالمياً من المرتبة 41 إلى 16 في المسؤولية الاجتماعية    اللواء عطية: المواطنة الواعية ركيزة الأمن الوطني    1500 متخصص من 30 دولة يبحثون تطورات طب طوارئ الأطفال    الأميرة عادلة بنت عبدالله: جائزة الشيخ محمد بن صالح بن سلطان عززت المنافسة بين المعاهد والبرامج    تدشين الحملة الوطنيه للمشي في محافظة محايل والمراكز التابعه    رئيس مركز الغايل المكلف يدشن "امش30"    101.5 مليار ريال حجم سوق التقنية    الحكومة اليمنية تحذر موظفي ميناء رأس عيسى من الانخراط في عمليات تفريغ وقود غير قانونية بضغط من الحوثيين    اكتشاف لأقدم نملة في التاريخ    قدراتنا البشرية في رؤية 2030    تصاعد التوترات التجارية يهدد النمو والاستقرار المالي    الذهب ينخفض 2 % مع انحسار التوترات التجارية.. والأسهم تنتعش    800 إصابة بالحصبة بأمريكا    فواتير الدفع مضرة صحيا    الذكور الأكثر إقبالا على بالونة المعدة    الأهلي يكسب بوريرام بثلاثية ويواجه الهلال في نصف نهائي النخبة الآسيوية    انتهاء محادثات أمريكية إيرانية في عُمان وسط تفاؤل حذر    حين يعجز البصر ولا تعجز البصيرة!    السعودية تعزي إيران في ضحايا انفجار ميناء بمدينة بندر عباس    القيادة تهنئ تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    32 مليون مكالمة ل 911    قوانين الفيزياء حين تنطق بالحكمة    مكافحة المخدرات معركة وطنية شاملة    التحول الرقمي في القضاء السعودي عدالة تواكب المستقبل    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



null
نشر في عكاظ يوم 17 - 04 - 2011

في الوقت الذي يفتح فيه مجلس الشورى يوم غد أحد أبرز الملفات الخدمية الساخنة، المتمثل في تقرير الخطوط السعودية، استبقت لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في المجلس مواجهة الأعضاء بطرح العديد من التساؤلات والانتقادات التي طالت مهمات وأعمال الخطوط السعودية على مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم، الذي أعلن عن بدء تنفيذ عدة إجراءات لإلغاء حجوزات السفر الوهمية، باستخدام العديد من الأنظمة الآلية الحديثة لاستعراض ومراقبة مبيعات وكالات السفر، ومنها المعلومات الخاصة بالحجوزات والتي تشمل نظام المبيعات عن طريق أنظمة التوزيع العالمية، ونظام معلومات وكالات السفر، ونظام إدارة الدخل وإحصاءات الحجوزات للرحلات المستقبلية ونظام سجلات الحجوزات للرحلات والوكالات، ونظام أبولو المعني بنظام بيع المقاعد المباشر، ونظام متابعة أرقام التذاكر ونظام الاتصال الموحد المركزي لإقليم أوروبا.
وأشار الملحم في رده حول عدم توفر المقاعد الكافية للركاب وصعوبة عمل حجوزات السفر على الرحلات الداخلية والاعتقاد أن ذلك مرده الحجوزات الوهمية لمصلحة مكاتب السياحة والسفر، واقتصار تأكيد الحجز على ما يصدر من برقيات وفاكسات بهذا الشأن من مكاتب السعودية في جدة أن الخطوط السعودية حدت من إساءة استخدام إجراءات الحجوزات، سواء التي لايتم التقيد فيها بموعد السفر أو الحجوزات الوهمية، من خلال توعية المسافرين بأهمية إلغاء حجوزاتهم عند عدم رغبتهم في السفر، لإتاحة الفرصة لراكب آخر، وكذلك استقطاع مبلغ من قيمة التذكرة في حالة عدم السفر بعد تأكيد الحجز تأكيدا نهائيا، وربط تأكيد الحجز بشراء التذاكر خلال ثلاثة أيام من إجراء الحجز للرحلات الداخلية و14 يوما للرحلات الدولية، وفي حال عدم تأكيد الحجز خلال هذه المدة يتم إلغاؤه تلقائيا، ومراقبة إجراءات الحجوزات التي تتم عن طريق الوكالات السياحية، ومأموري الحجوزات والتأكد من شراء التذاكر بارتباطها بالحجز وذلك بطريقه آلية.
وطرح أعضاء الشورى إشكالية تأخير بعض الرحلات وعدم الإعلان عن مدة التأخير، وكذلك عدم إعطاء الركاب حقوقهم النظامية من الإسكان والإعاشة، فرد الملحم أن ذلك يتركز في تأثير إدخال الأنظمة الآلية الجديدة عند بداية استخدامها في الفترات الزمنية التي واكبت مرحلة الانتقال من الأنظمة القديمة إلى الأنظمة الآلية، إضافة إلى الأعطال الفنية لبعض الطائرات وعلى وجه الخصوص طائرات MD90 التي سيتم اخراجها من الخدمة نهاية العام الجاري 2011م، وعدم دقة النشرات الجوية الواردة من مصلحة الأرصاد الجوية وتأخر وصولها والتحسينات القائمة في مرافق الطائرات والصالات في بعض المطارات الداخلية، وإقفال بعض مدارج الطائرات لغرض الصيانة من هيئة الطيران المدني.
وأكد أن نسبة انضباط مواعيد رحلات الخطوط السعودية الداخلية والدولية لعام 2010 م بلغت 28 .84 في المائة وأنها نسبة جيدة مقارنة مع بعض شركات الطيران العالمية.
واعترف الملحم بتقصير الموظفين في المطارات في عدم الإعلان عن مدة تأخير الرحلة، وأنه تم ملاحظة ذلك حيث صدر توجيه لجميع المحطات بالالتزام بالاعلان عن التأخير في الرحلات وتحديد الموعد الجديد للاقلاع مع محاسبة المقصرين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.