الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    العراق يدين استهداف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمستودع طبي ومدرسة في غزة    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    ضبط (3) يمنيين في عسير لتهريبهم (66) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    العماد والغاية    نهضة وازدهار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مطارات الدمام: ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن الخدمات إلى 70%
قياس رضا المسافرين آلية فعالة لتعزيز الايجابيات ومعالجة السلبيات
نشر في عكاظ يوم 11 - 02 - 2018

كشف الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الدمام تركي الجعويني عن ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن خدمات مطار الملك فهد، إذ ارتفعت منذ أغسطس 2017م إلى يناير 2018م من 67% إلى 70% وحصول المطار على نسبة رضا متميزة فيما يتعلق بتسهيل إجراءات السفر والخدمات الأرضية ودقة مواعيد الرحلات.
وأكد أن استطلاعات الرأي التي تقوم به الهيئة العامة للطيران المدني دورياً لقياس رضا المسافرين عن خدمات عدد من مطارات المملكة، يمثل أحد الآليات الفعالة لتحفيز الشركات المشغلة للمطارات والعاملين بها على تطوير الأداء ورفع الكفاءة، عبر تعزيز ما تضمنته مؤشرات الاستطلاع من نقاط إيجابية ومعالجة الجوانب التي تحتاج إلى تطوير، كما حددها المشاركون من المسافرين.
وعبر عن شكره وتقديره للهيئة العامة للطيران المدني على إعداد التقرير وشفافيتها في نشر نتائجه للعموم، مؤكدًا على إيلاء جميع العاملين في شركة مطارات الدمام أهمية قصوى لرأي المسافرين فيما يُقدمه لهم من خدمات، وإن إدارة المطار تبذل جهدًا كبيرًا من أجل تطوير كافة الخدمات.
وبين أن المؤشرات تعد مٌحفزة في ظل وجود العديد من المشاريع التطويرية التي تم البدء فيها، مثل إنشاء بوابة جديدة للرحلات لنقل المسافرين عن طريق الحافلات، واتباع سياسات جديدة لتحسين مستوى النظافة بالتنسيق مع الشركات العاملة في هذا المجال، وإعادة تأهيل جميع المرافق الصحية، ومشاريع عديدة سيتم الانتهاء من أغلبها خلال هذا العام بمشيئة الله.
وأوضح أن فريق العمل يقوم بتكريس كافة جهودهم بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة المسافرين، ورفع نسبة الرضا لديهم، بالشكل الذي يحقق أهداف برنامج التحول الوطني 2020 للنهوض بصناعة المطارات في المملكة بشكل شامل، بما يسهم في تحقيق رؤية المملكة الطموحة 2030 ".
وكانت هيئة الطيران المدني أعلنت مطلع الأسبوع نتائج استطلاع مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، لشهر يناير 2018م، وأظهرت النتائج أن متوسط رضا العملاء عن المطارات الثلاثة بلغ 68 %، مع ارتفاع في أعداد المشاركين في استطلاع شهر يناير، ووصل عدد التقييمات الإيجابية أكثر من 500 ألف.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.