الاثنين المُقبل.. انطلاق منتدى الاستثمار الرياضي في الرياض    من دون هزيمة.. سان جيرمان يتوج بلقب الدوري الفرنسي    شرطة الرياض تقبض على (21) شخصًا لانتحالهم صفة غير صحيحة وسرقة المارة والمنازل    رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    فالنسيا يفاجئ ريال مدريد ويهزمه بثنائية في ملعبه    اليد الشاطئية تخسر أمام البحرين    فينالدوم يهدي الاتفاق التعادل مع القادسية    اجتماع بين أعضاء الشورى والبرلمان الأوروبي    جولات رقابية على النفع العام    ورث السعودية على الطرق السريعة    الجمارك تسجل 1071 حالة ضبط للممنوعات خلال أسبوع    «الألكسو» تدعو إلى حماية المخطوطات العربية وحفظها ورقمنتها    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    الخارجية الفلسطينية: الاحتلال قتل 17952 طفلا في غزة    لودي: علينا العمل بهدوء من أجل استعادة الانتصارات    دي بروين يستعد لخوض آخر ديربي في مسيرته مع مانشستر سيتي    الصين: سنواصل اتخاذ إجراءات حازمة لحماية مصالحنا    تعليم جازان يعتمد مواعيد الدوام الصيفي بعد إجازة عيد الفطر    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    العماد والغاية    نهضة وازدهار    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



قياس رضا المسافرين آلية فعالة لتعزيز الايجابيات ومعالجة السلبيات
نشر في الرياض يوم 11 - 02 - 2018

قال الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الدمام تركي بن عبدالله الجعويني"إن استطلاعات الرأي التي تقوم به الهيئة العامة للطيران المدني دورياً لقياس رضا المسافرين عن خدمات عدد من مطارات المملكة، يمثل أحد الآليات الفعالة لتحفيز الشركات المشغلة للمطارات والعاملين بها، على تطوير الأداء ورفع الكفاءة، عبر تعزيز ما تضمنته مؤشرات الاستطلاع من نقاط إيجابية ومعالجة الجوانب التي تحتاج إلى تطوير ، كما حددها المشاركون من المسافرين"
مُعبراً عن شكره وتقديره للهيئة العامة للطيران المدني على إعداد التقرير وشفافيتها في نشر نتائجه للعموم ، مؤكدًا على إيلاء جميع العاملين في شركة مطارات الدمام أهمية قصوى لرأي المسافرين فيما يُقدمه لهم من خدمات، وإن إدارة المطار تبذل جهدًا كبيرًا من أجل تطوير كافة الخدمات .
وأضاف الجويعيني لشركة مطارات الدمام: " إن ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن خدمات مطار الملك فهد ارتفعت منذ أغسطس 2017 إلى يناير 2018 من 67% إلى 70% وحصول المطار على نسبة رضا متميزة فيما يتعلق بتسهيل إجراءات السفر والخدمات الأرضية ودقة مواعيد الرحلات. تعتبر مؤشرات مٌحفزة في ظل وجود العديد من المشاريع التطويرية التي تم البدء فيها، مثل إنشاء بوابة جديدة للرحلات لنقل المسافرين عن طريق الحافلات ، واتباع سياسات جديدة لتحسين مستوى النظافة بالتنسيق مع الشركات العاملة في هذا المجال، وإعادة تأهيل جميع المرافق الصحية، ومشاريع عديدة سيتم الانتهاء من أغلبها خلال هذا العام بمشيئة الله، ويقوم فريق العمل في شركة (داكو) بتكريس كافة جهودهم بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة المسافرين، ورفع نسبة الرضا لديهم، بالشكل الذي يحقق أهداف برنامج التحول الوطني 2020 للنهوض بصناعة المطارات في المملكة بشكل شامل ، بما يسهم في تحقيق رؤية المملكة الطموحة 2030 " .
وكانت هيئة الطيران المدني اعلنت مطلع الأسبوع نتائج استطلاع مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام. لشهر يناير 2018م ، وأظهرت النتائج أن متوسط رضا العملاء عن المطارات الثلاثة بلغ 68 %، مع ارتفاع في أعداد المشاركين في استطلاع شهر يناير ، ووصل عدد التقييمات الإيجابية أكثر من 500 ألف .
Your browser does not support the video tag.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.