لم تشفع قدسية مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة لدى شركات الاتصالات بتقديم خدمات مميزة ترقى بمكانة المدينتين اللتين تستقبلان الملايين سنوياً من مختلف بقاع العالم. إذ يشتكي العديد من سكان أحياء مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة من ضعف واضح في الاتصالات والإنترنت المتقطع، نظراً لاهتمام الشركات بتغطية المنطقتين المركزيتين دون العمل على ترقية الخدمات في المواقع الأخرى. وانتقد خالد نشاط (من سكان حي النوارية) الانقطاع المتكرر لشبكة الاتصالات والإنترنت بالرغم من دفع المشتركين رسوماً شهرية. وأضاف نحن الآن على مشارف رؤية جديدة لوطننا، إلا أن شركات الاتصالات لاتزال خدماتها دون المطلوب، ونتمنى من الجهات الرقابية أن تمنح المواطن فرصة لتقييمها لتحسن خدماتها. وطالب كل من أحمد الحربي وعبدالله الأسمري وخلف صقير (من سكان مخططات ولي العهد بمكةالمكرمة) شركات الاتصالات بالاهتمام بالأحياء البعيدة عن المنطقة المركزية، مؤكدين أن تشغيل شركات جديدة في السوق سيساهم في تحسين الخدمات نظراً لوجود المنافسين. وأشاروا إلى أن العديد من القرى والمراكز البعيدة والطرق السريعة بحاجة لتوفير خدمات الاتصالات والإنترنت. وأكد أحمد القبلي (من سكان حي العزيزية بالمدينةالمنورة) أن شبكة الاتصالات والإنترنت تعاني من ضعف واضح في بعض أحياء المدينةالمنورة. وأضاف للأسف بأن الخدمة التي تقدمها الشركات المشغلة لشبكة الاتصالات دون المستوى المطلوب، ولا توازي الرسوم الشهرية التي ندفعها مقابلها، مشيراً إلى ضعف شبكات الاتصالات والإنترنت في حي العزيزية جوار الاستاد الرياضي رغم وجود كثافة سكانية كبيرة، كما أن سكان حي السلام المجاور لجامعة طيبة يشتكون من عدم عمل مودم بعض شركات الاتصالات. وطالب خالد العقيل شركات الاتصالات بتحسين خدماتها مقابل المبالغ المالية التي تحصل عليها.