نفى مصرف الراجحي، أن يكون قد فرض رسوماً على عملية السحب من "الصراف الآلي"، أو الاستعلام عن الرصيد، مبيناً أن الرسوم التي تم فرضها خاصة ببطاقات الأجور المقدمة للعمالة، وفقاً لما أوردت صحيفة "عكاظ". وتداول رواد شبكات التواصل الاجتماعي، معلومات عن فرض مصرف الراحجي لرسوم على السحب النقدي ببطاقة "ATM" والاستعلام عن الرصيد، إلا أن المصرف أكد على مجانية تلك الخدمات.