قال مصرف الراجحي عبر حسابه الرسمي ب"تويتر"، بعد استفسارات انهالت عليه بخصوص فرض رسوم على عملائه لكل عملية سحب أو استعلام؛ أن خدمات السحب والاستفسار من الصراف الآلي مجانية. وأشار المصرف إلى أن الصورة المتداولة على موقع التواصل الاجتماعي بخصوص فرض الرسوم على عمليات السحب، تخص فقط بطاقات الأجور والخاصة بالعمالة. وتداول مغردون على موقع التواصل "تويتر" صورة تخص مصرف الراجحي لملحق رسوم على كل عملية ومبلغ الرسوم السنوية للجهة المتعاقدة ورسوم السحب النقدي على حامل البطاقة ورسوم الاستعلام عن الرصيد من الصراف الآلي وكذلك رسوم استخدام نقاط البيع (POS) ورسوم الاستبدال.