في أولِ لقاء صحفيٍ .. الصبان : أعد بالتطوير وانتظروا كل مايسر ولكن نحتاج إلى صبر وتعاون من الجميع

في أول لقاء صحفي مع الدكتور عبدالملك الصبان مدير عام مستشفى الملك خالد ومركز الامير سلطان للخدمات الصحية بمحافظة الخرج كان لصحيفة ( الخرج اليوم ) السبق في الظفر بلقاء حصري لطرح بعض النقاط التي تهم الكثيرين من أهالي محافظة الخرج الغالية .
الدكتور عبدالملك الصبان استقبلنا استقبالاً حاراً رغم مشاغله الكثيرة وارتباطاته المتعددة وخصوصاً أنه لم يمضِ سوى شهرٌ على قرارِ تكليفه كمديراً لمستشفى الملك خالد ومركز الأمير سلطان للخدمات الطبية بمحافظة الخرج.
الدكتور الصبان حرص كثيراً قبل اللقاء أن يعلم الكثير حول معاناة أهالي محافظة الخرج ومرضى مستشفى الملك خالد للوقوف عليها وحلها بأسرع وقت ، كما حرص على عدم الظهور الإعلامي لأن مبدأه هو تحقيق رضى الله .
وعلى الرغم من ذلك أبت الصحيفة إلا أن تُطلِع الناسَ على ماجرى من أمورٍ مهمة عبر هذا اللقاء وليسمح لنا الدكتور في عدم تلبية رغبته في عدم الظهور حرصاً منا على التعرف على مجهوداته في المستشفى والنقله النوعية التي أحدثها في فترة شهر ، فتعالوا سوياً لنغوص داخل أروقة المستشفى وكشف شكاوي الكثيرين وكيف سيتعامل معها الدكتور الصبان .
أولاً كان لنا جولات ميدانية برفقة الدكتور عبدالملك الصبان حول المستشفى وأقسامه الداخلية والتطرق للحديث عن الاشكاليات والملاحظات والتي فندناها في الحوار التالي :
- أولاً نشكر لكم حسن استقبالكم لنا وبودنا معرفة كيف يرى الدكتور عبدالملك الصبان أمر تكليفه مديراً لمستشفى الملك خالد وهذا الحمل الثقيل ؟
· أهلاً وسهلاً بكم وأشكركم على حرصكم وسؤالكم الدائم ونتمنى أن نكون عند حسن ظن المسؤولين وحسن ظن أهالي محافظة الخرج الغالية .
- القاريء الكريم في شوق لمعرفة السيرة الذاتية عن الدكتور عبدالملك الصبان .
- تخرجت من باكستان جامعة " بيشاور" كلية أيوب الطبية 1413ه بكالوريوس الطب والجراحة .
- عملت في مجمع الرياض الطبي في قسم الطواريء.
- كنت المشرف العام ومدير مستشفى حوطة بني تميم في عام 1417ه
- مشرف مركزي في الرعاية الصحية الأولية عام 1421ه ، ومنسق الأمراض المزمنة لمنطقة الرياض .
- مشرف القطاع الصحي الشرقي في مدينة الرياض عام 1422ه.
- مشرف القطاع الصحي الجنوبي في مدينة الرياض عام 1426ه.
- مشرف القطاع الصحي الأوسط في مدينة الرياض عام 1428ه.
- مستشار لمدير عام الشئون الصحية عام 1430ه .
- مدير مستشفى الملك خالد ومكز الأمير سلطان للخدمات الصحية بالخرج حالياً .
وهناك العديد من المشاركات والدورات أبرزها :
- المشاركات في البطولات الاولمبية بالتعاون مع الرئاسة العامة لرعاية الشباب ، والمشاركة في بطولات القارات الأولى والثانية .
- الدورة الأولمبية العربية في عمَان 1419ه .
- بطولات غرب آسيا التي أقيمت بالكويت .
- الدورة الأولمبية بوسان كوريا 2002 م.
- المشاركة في المستشفى الميداني ببغداد عام 2003م
- بالإضافة للعديد من الدورات في الجودة وبرامج الرعاية الصحية الأولية .
- مدرب لمكافحة العدوى وعضو في المجلس المركزي للمنشآت الصحية .
- نغوص بعض الشيء في أروقة المستشفى وشكاوي الجمهور ولنبدأ بقسم الطواريء وكثر شكاوي المجتمع حول إهمال البعض والإتكالية الملاحظة ومدى تعاون قسم الطوارئ في استقبال الحالات وضياع المريض بين المراكز الصحية وطواريء المستشفى ؟
* الآن أمور قسم الطواريء تسير على نهج وخطط مدروسة لتقديم الأفضل وهناك مراقبة وحرص على تقديم الأفضل وسيجد الزائر الكريم تغير واضح في هذا القسم ولكن نحتاج من الجميع التعاون والصبر قليلاً . وهناك أمور جوهرية سوف تتبدل وخاصة عند استقبال الحالات في قسم الطواريء بحيث يغير مدخل الطوارئ لاستقبال أكثر من حالة في آن واحد لاسمح الله وبذلك نستطيع التعامل مع كل حالة وفق ماتحتاجة من اهتمام وعناية وباسرع وقت ، ومن ضمن الخطط تزويد قسم الطواريء بإخصائيين يتواجدون في القسم أوقات الذروة .
أما بالنسبة لاستقبال الحالات المرضية المعتادة فقسم الطواريء يستقبل جميع الحالات ويتم فرزها حسب الخطورة ومن ثم تقديم العلاج المناسب مع التوعية الصحية للمريض بمراجعة المراكز الصحية الأولية التابعة لمنطقة خدماته الصحية وأنا هنا أريد توضيح أن هناك ثلاثة مستويات تهتم بالمريض وهي التالي :
1- المستوى الأول ويمثله " المراكز الصحية الأولية " ودورها التوعية الصحية واستقبال أهالي الحي الذي تتواجد في نطاقه حتى نهاية دوام المراكز ومن ثم يتم استقبال الحالات في قسم الطوارئ كما قلت سابقاً ويجب على من يسكن بنطاق المركز الصحي أن يقوم بتسجيل بياناته وملفه الصحي في المركز الذي يتبع للحي الذي يسكنه وللعلم يوجد لدينا 19 مركز صحي على مستوى محافظة الخرج ونسعى لأن تكون على درجة عالية من دورها الأساس وهو التوعية الصحية والتي نفتقدها حالياً ، وتشمل المراكز برامج وعناصر صحية للتوعية والتثقيف الصحي كالتالي :
- متابعة الطفل من الولادة إلى سن الخمس سنوات (متابعة نمو الطفل)
- التطعيمات الخاصة بالطفل
- متابعة الحوامل.
- متابعة الأمراض المزمنة ( السكر – الضغط – الربو)والأمراض السارية المعدية وغيرها من البرامج الأخرى .
2- المستوى الثاني ويمثله المستشفى وبدوره يستقبل التحويل من قبل هذه المراكز ومتابعة الحالة حسب ماتحتاجه من عناية صحية ، بالإضافة إلى أن المستشفى يعتبر مستشفى مرجعي لمستشفيات أخرى لمدن ومحافظات من وادي الدواسر إلى الدلم ، وذلك لوجود التجهيزات العالية ومعظم التخصصات.
3- المستوى الثالث ويمثله المستشفيات المتخصصة وهي آخر المستويات ولايصل لها المريض إلا عبر المستوى الثاني . ومن هنا يجب الحرص على التوعية الصحية والأشياء الأساسية والمفاهيم الصحية حتى نصل بالمجتمع إلى النضج المعرفي في مجال الصحة والتي يجهلها البعض .
- أقسام العيادات الخارجية والإزدحام الكبير كيف تعالج هذه الاشكالية و ما مدى استخدام التقنية في المواعيد وغيرها من الأمور تهم المراجع أو الزائر والقضاء على مشكلة الإنتظار الطويل ؟
· بالنسبة للازدحام في العيادات فهي ترجع إلى أن المستشفى هو مستشفى مرجعي لمدن ومحافظات جنوب الرياض فطبيعي أن يكون هناك ازدحام وستعالج هذه الإشكال بالتنسيق مع قسم المواعيد وتنظيم المواعيد بطريقة أفضل توفر للجميع فرصة العلاج وعدم المكوث طويلاً ونأمل من المراجعين تفهم تعاليم المستشفى بالحضور في الوقت المحدد ، كما سيكون هناك تنظيم لقسم العيادات الخارجية وسوف ترى النور قريباً .أما بالنسبة للمواعيد فنحن بصدد تطبيق فكرة حجز الموعد من داخل العيادة دون الرجوع لقسم تنسيق المواعيد بأسلوب تقني وحديث ، مع العلم أن المستشفى يمر بمرحلة انتقالية من التعامل اليدوي الورقي إلى التعامل بالحاسب الآلي في جميع شؤون المرضى.
- هل ستطبق فكرة الجوال الخاص بالتذكير بالمواعيد أو أي أمور يحتاجها المستشفى ولها علاقة بالمريض هل سيكون هناك رقم خاص لاستقبال الشكاوي والتعامل معها ؟
* بالنسبة للجزء الاخير من السؤال فهناك اهتمام كبير من مقام وزارة الصحة بشكاوي الجمهور والحرص على حلها وهناك مدير مناوب من ضمن مسؤولياته التجاوب مع هذه المشاكل وسيكون هناك استخدام تقني جديد ربما يساعد المراجعين والزائرين في ايصال شكواهم بطريقة حديثة بالإضافة إلى زيادة جرعات التوعية الصحية التي سبق وتكلمنا عنها ،أما بخصوص الجوال فسندرس الفكرة وستكون محل الاهتمام .
- الثبوتيات الشخصية لا تفعل بشكل مطلوب لمنع ضعاف النفوس واستخدام الاثبات لغير صاحبه فقد يشكل خطر على صاحبه الاصلي من الناحية الصحية ؟
· أمر الثبوتيات مفعل ولكن يوجد بعض الحالات الإسعافية الطارئة لا تحمل ثبوتيات يتم معالجة المريض والمطالبة لا حقاً بالإثباتات وسنحرص على هذ الجانب .
- قسم النساء والولادة يحتاج إلى زيادة الحرص على الحفاظ على المواليد وزيادة عدد الحاضنات مع تزايد أعداد المواليد وحاجتهم لحضانات ؟
· نحن نحرص أشد الحرص على المريض وعلى المواليد بشكل كبير وسنوفر لهم الرعاية الصحية اللائقة أما عدد الحاضنات فهو مرتبط بعدد الأسرة في قسم النساء والولادة وليس له علاقة بنسبة المواليد وسيكون هناك أمور مستقبليه مبشرة للجميع ونترك للناس اكتشافها بأنفسهم .
- يطالب البعض بتوفير طاقم نسائي خاص داخل قسم الولادة لتجنب الإحراجات التي تجده أغلب السيدات عن الولادة والطاقم أغلبه من الرجال ؟
· مهنة الطب على المستوى العالمي تعد من المهن القليلة مقارنة بالنمو السكاني وتزايد الأعداد ونظرة الطبيب في مهنتة في أي قسم هي نظرة طبيب لمريض دون التمييز في نوعه فالطبيب يقدم عمله بإخلاص وأمانة ، علماً بأن الولادة الطبيعية تجرى تحت إشراف فريق نسائي كامل، وكما قلنا سنحرص على راحة المريض بما نملك وسنوفر له مانستطيع من جهد وخدمة وتلبية لطلباته إن شاء الله .
- الأخطاء الطبية موضوع كبير كيف ستتعامل الإدارة الجديدة معه ؟
· هناك لجان طبية مختصة بهذا الجانب يرأسها مدير المستشفى وبعضوية نخبة من الأطباء ورؤساء الأقسام وهناك تشديد على الحرص على حياة المريض وعلى الاهتمام به وفي المقابل فهناك تعامل خاص لمثل هذه الحالات لاقدر الله وكل هذه الامور متابعة من الجهات الصحية العليا .
- هل هناك تغيرات جذرية لرؤساء ومظفي الأقسام ؟
· سيكون هناك تغير ملموس سيلاحظه الجميع والمسألة مسألة وقت فنحن لدينا خطط طويلة المدى تنفذ على مراحل لتحقيق الهدف وهو الظهور بمظهر آخر متجدد وحديث وعلى الطراز الفريد في الجانب الطبي وكما قلت أن المسألة مسألة وقت فنحن لم يمضِ على تواجدنا شهر كامل ولدينا الكثير من الامور التي تحتاج لوقت بالتعاون من الجميع سواء من أطقم المستشفى بمختلف أقسامها أو من الأخوة المراجعين والزائرين فنحن نتعاون لنرتقي ونتعاون لنقدم خدمة صحية أفضل .
- مشكلة الازدحام عند أخذ عينات الدم وخاصة بقسم النساء والضغط على هذا القسم لقلة الممرضات ؟
· لقد قمنا بتغييرات داخلية داخل غرف سحب العينات لمواكبة الطرق الحديثة والأفضل وقريباً سيزاد عدد الممرضات وربما يمدد وقت أخذ العينات وكل ذلك متوقف لحين توفر الطاقم التمريضي الذي سيكون قريباً إن شاء الله .
- يشتكي البعض وخاصة أقسام النساء من عاملات النظافة وتجارتهن في بيع مشغولات يدوية دون الاهتمام بصلب عملهن ؟
· هذه الملاحظة تم التعامل معها وتم التوجيه للتعامل وفق الأنظمة في حالة ثبوت ذلك ، وسيتم المتابعة المستمرة من قبل إدارة المستشفى.
- زيادة الحراسات الامنية والحرص على حماية المستشفى من السرقات والتي تعرض لها في الآونة الاخيرة بالاضافة إلى تهاون بعض حراس الأمن وحرصهم على انتقاء وقت معين للعمل ورفض أي وقت آخر؟
*سيكون هناك زيادة في عدد الحراسات الأمنية بالإتفاق مع الشركة المختصة وسيكون هناك تنظيم جديد ومتطور.
- مامدى التعاون مع المتدربين السعوديين من الكليات الصحية وهل يباشرون الحالات المرضية؟
* نحن نوفر للمتدرب الاجواء المناسبة وكل ما يحتاجة للاستفادة من التدريب بشكل كبير وكل ذلك لدى الأخوة المختصين بهذا الجانب فقد وفرورا كل مايحتاجة المتدرب في سبيل الوصول إلى تحقيق أكبر فائدة للمتدربين .أما عن مباشرتهم للحالات فلا يكون هناك إطلاقاً مباشرة .
- يشتكي الكثير من نقص حاد في بعض الادوية في صيدلية المستشفى فماعلاجه ؟
جاري تطوير قسم الصيدلية والعمل على توسعة القسم وتوفير العلاج وتوفير مستودعات داخلية للأدوية وسيتم رفع ما ينقص من أدوية بوقت كافٍ لتأمينه في أسرع وقت مع تطوير آلية صرف الدواء .
- بعض الموظفين يلاحظ عليهم التهاون واللامبالاة . مادور إدارة المستشفى في القضاء على هذه الآفة ؟
· لقد تم توجيه إدارة المتابعة بالتنسيق بعمل جولات متفاوته لجميع أقسام المستشفى وقد تم أيضاًالإجتماع مع رؤساء الأقسام بالمستشفى لتحملهم مسؤولية موظفي أقسامهم والحرص على تواجدهم وسيتم محاسبة رئيس القسم في حالة وجود أي قصور من موظفي قسمه .
- يلاحظ من بعض الممرضات التبرج والزينة واهتمامها باناقتها على حسب عملها ؟
· تم التعميم على جميع الأقسام بالتقيد بالزي الرسمي حسب توجيهات مقام وزارة الصحة لجميع العاملين كل حسب اختصاصه مع الأخذ بالحرص على التقيد بالحجاب الإسلامي والعفة فنحن حريصين على أن يكون المستشفى ومنسوبيه قدوة حسنة للجميع .
- نخرج لخارج المستشفى والاهتمام بمداخل ومخارج وشكل المستشفى العام ؟
أشرت سابقاً لقسم الطواريء والأشياء الجديدة التي ستتواجد بداخله وبمداخلة ومواقفه أيضاً سيكون هناك اهتمام بمداخل المستشفى الاخرى لتكون على مايصبوا إليه أهالي المحافظة الكرام وما يستحقه مستشفى الملك خالد ، كما أنني اشير إلى تعاون جميع الدوائر الحكومية بالمحافظة في ظل توجيهات سمو محافظ محافظة الخرج الأمير عبدالرحمن بن ناصر بن عبدالعزيز آل سعود حفظه الله كما أخص الشكر بلدية المحافظة وتعاونها في سفلتت المواقف الترابية المجاورة للمستشفى واستخدامها كمواقف للمستشفى والقضاء على تكدس السيارات أمام مداخل المستشفى ، بالإضافة أن هناك أمور تهتم بالنظافة العامة وصيانة المرافق والمبنى بشكل عام .
- أخيراً إلام يطمح الدكتورعبدالملك الصبان في أمور المستشفى مستقبلاً ؟
*طموحي هو نيل رضى الله سبحانه وتعالى وهناك أمور تسر الجميع وسوف ترى النور قريباً إن شاء الله .
- المساحة المتبقية حرة لإبداء ماترونه .
* أشكركم على حرصكم وبيان بعض الامور المستقبلية للمستشفى وأتمنى من الجميع الصبر ثم الصبر وسيرون ما يسرهم بإذن الله فنحن الآن في مرحلة البداية والوقت قصير جداً منذ تكليفنا ولدينا الكثير والكثير فنحن نعمل ضمن فريق واحد متكامل وكل له مهامه وبتكاتفنا جميعاً نصل لتحقيق الهدف والطموح .