اوضحت المديرية العامة للجوازات أن توقف النظام في المنافذ مساء الجمعة الماضي جاء نتيجة لعطل فني في النظام والمقدم من مركز المعلومات الوطني. أوضح ذلك العقيد بدر المالك مدير إدارة الشؤون الإعلامية والمتحدث الرسمي بالمديرية العامة للجوازات والذي قال: أن نظام الحدود المستخدم في جميع المنفذ البرية والبحرية والجوية تعطل عن العمل بسبب خلل فني في النظام والمقدم من قبل مركز المعلومات الوطني حيث النظام المركزي هناك ، وقد بدأ التوقف في جميع منفذ الجوازات الحدودية (دون استثناء) من الساعة 11.20 مساء الجمعة واستمر الى الساعة 1.50 من صباح اليوم السبت 6 شعبان 1434ه، وقد تم اشعار القائمين على النظام في مركز المعلومات الوطني في حينه لمعالجة هذا العطل وبفضل من الله وبتعاون الزملاء في مركز المعلومات الوطني وجهودهم الملموسة في ذلك تم إعادة النظام للعمل في تمام الساعة 1,50 صباح السبت. وأشار العقيد المالك بان المديرية العامة للجوازات احد القطاعات الأمنية والحكومية المستفيدة من الخدمات التي يقدمها مركز المعلومات الوطني وان ما حدث يمكن ان يحدث في أي نظام تقني في العالم ، وبين بأنه وبعد تشغيل النظام تم بذل قصارى الجهد من قبل منسوبي الجوازات في إنهاء إجراءات جميع القادمين والمغادرين في جميع المنافذ الحدودية بأسرع وقت.