أدى توقف نظام الحاسب الآلي في منافذ المملكة إلى تكدس المركبات في منفذ الخفجي الحدودي. وأوضح الناطق الإعلامي لجوازات المنطقة الشرقية المقدم عماد العبدالقادر أن العطل لم يتعد 25 دقيقة، إضافة إلى بطء في الأجهزة الأخرى، ما أعاق انسيابية العمل في مرور المسافرين عبر المنفذ، وأشار العبدالقادر أنه تم التعامل مع هذه المشكلة من قبل فنيين من مركز المعلومات الوطني وشركة الاتصالات لإنهائها. وأكد الناطق الإعلامي أن ما أثير حول وجود موظف واحد من قبل بعض المسافرين غير دقيق، مبيناً أن عمل الجوازات كجهة أمنية يتطلب عرض بعض الوثائق من قبل الموظف على رئيسه فيقوم زميله بتغطيه عمله لحين عودته، إضافةً إلى وقت أداء الموظف لفروضه الدينية أو ذهابه لقضاء حاجته. من جهة أخرى انفردت « الشرق « بنشر خبر تعطل النظام في عدد الأمس، حيث تكدست قرابة 1500 سيارة في منفذ الخفجي.