أدى توقف نظام الحاسب الآلي في إدارة الجوازات والمنافذ الحدودية، إلى تعطل المسافرين، وحدوث ارتباك وزحام شديدين في حركة المغادرين والقادمين إلى المنافذ. وأدى العطل إلى تكدس مئات السيارات في منافذ الشرقية الحدودية لقرابة ساعة تقريباً، قبل أن يعود النظام للعمل. وقال مدير تقنية المعلومات المشرف على الشؤون الإعلامية بجوازات المنطقة الشرقية المقدم معلا مرزوق العتيبي ل "سبق": حدث عطل في نظام الحاسب الآلي لمدة ساعة تقريباً، من 11:05 وحتى 12:10، وتمت الاستعانة بالفرقة المساندة للمناوبات، لتسريع وتسهيل إنهاء إجراءات المسافرين.