استمع جيدا لتفهم الآخرين

القاهرة : عناوين
يعد الاستماع خير من الكلام خاصة في أمر لا تفهمه جيداً، وإذا أردت فهم الآخرين فعليك أولاً أن تستمع لهم . ويقدم خبراء الاتيكيت إليك بعض القواعد الذي عليك إتباعها في الاستماع للآخرين:
*عليك أن تستمع بكل اهتمام لمن يحدثك حتى تفهم جيداً ما يقصده.
*لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له ولا تستعجل الرد عليه.
*اتجه بجسمك كله لمن يحدثك فإن لم تستطع فبوجهك على الأقل حتى لا يشعر المتحدث أنك تهمله.
*لا تقاطعه أبداً ولو طال الحديث
*بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك أنت تقصد كذا, صحيح؟ فإن أجاب ب"نعم" فتحدث في هذا الأمر وذلك حتى لا تفهمه خطأ.
*لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت وحاول أن تنظر للأمور من وجهة نظره هو ثم تحكم بالصواب قدر المستطاع.