ديوان المظالم يناقش الجودة في العمل الإداري وفق «الأيزو»

نظم ديوان المظالم، اليوم, ورشة عمل بعنوان "الجودة في العمل الإداري وفق منظور شهادة الأيزو 9001"، سعياً لتحقيق الجودة في أعمال ديوان المظالم بمساريها الإداري والقضائي وبتوجيه من رئيس ديوان المظالم الشيخ الدكتور خالد بن محمد اليوسف, التي قدمها مدير مركز الاستشارات الفنية والإدارية بالهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة المهندس سعود بن محمد الشبانات.
وقدم "الشبانات"، في مستهل الورشة، شرحاً موجزاً عن نشأت نظام إدارة الجودة "أيزو 9001"، وأبرز المفاهيم التي يركز عليها، من خلال الحديث عن محاورها المتمثلة في "بيئة المنظمة، والقيادة، والتخطيط"، بالإضافة إلى الدعم والتشغيل وتقييم الأداء ومن ثم تحسين أداء المنظمات.
وتحدث عن مفهوم بيئة المنظمة، والآليات التي يجب على أي منظمة أن تركز عليها من أجل تحقيق أهداف الجودة فيها، وذلك من خلال دراسة وفهم جميع العوامل الداخلية والخارجية التي تساعد على نجاح المنظمة.