ديوان المظالم يناقش الجودة في العمل الإداري وفق منظور شهادة الأيزو 9001

نظم ديوان المظالم اليوم, ورشة عمل بعنوان" الجودة في العمل الإداري وفق منظور شهادة الأيزو 9001" سعياً لتحقيق الجودة في أعمال ديوان المظالم بمساريها الإداري والقضائي وبتوجيه من معالي رئيس ديوان المظالم الشيخ الدكتور خالد بن محمد اليوسف, التي قدمها مدير مركز الاستشارات الفنية والإدارية بالهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة المهندس سعود بن محمد الشبانات ، بحضور رؤساء المحاكم ومديري الإدارات وأعضاء مركز دعم القرار بديوان المظالم.
وقدم المهندس الشبانات في مستهل الورشة شرحاً موجزاً عن نشأت نظام إدارة الجودة ايزو 9001، وأبرز المفاهيم التي يركز عليها نظام إدارة الجودة الأيزو 9001 ، من خلال الحديث عن محاورها المتمثلة في: بيئة المنظمة، والقيادة، والتخطيط، بالإضافة إلى الدعم والتشغيل وتقييم الأداء ومن ثم تحسين أداء المنظمات.
وتحدث عن مفهوم بيئة المنظمة، وللآليات التي يجب على أي منظمة أن تركز عليها من أجل تحقيق أهداف الجودة فيها، وذلك من خلال دراسة وفهم جميع العوامل الداخلية والخارجية التي تساعد على نجاح المنظمة.
يذكر أن الورشة تأتي ضمن إطار الخطة الإستراتيجية لديوان المظالم 2020 ، الرامية إلى تحقيق أعلى معايير الجودة العالمية في الأنظمة الإدارية على نطاق المؤسسات والمنظمات، والوصول إلى إتمام الهدف الأول ضمن الخطة الإستراتيجية المتمثل في تقليص أمد التقاضي، وتطوير بيئة العمل القضائية.